Что такое эмпатия? Многие слышали это популярное слово, но в курсе ли вы, что оно означает?
Простыми словами – это способность сопереживать, я бы даже сказала, «отражать» чувства другого человека, понимать его внутреннее состояние.
Эмпатия – удивительное свойство, далеко не всем доступное. А еще эмпатия помогает вам примерно предположить реакцию человека на ваши слова, и в зависимости от этого, может быть, изменить ход разговора, сгладить углы или просто утешить друга.
С людьми, не обладающими эмпатией, бывает сложно общаться. Расскажу два характерных случая.
Возьму совок и подмету все, что ты сказала
У Алены был друг – Сережа. Они редко виделись, ибо жили в разных городах, но периодически созванивались. Обычно их разговоры были веселыми и легкими, ни к чему не обязывающими. Они рассказывали друг другу анекдоты или заводили интересные философские темы, но в душу друг другу глубоко не лезли. Нормальное такое приятельское общение.
Однажды у Алены на работе случилась стычка с клиентами, и она, возмущенная и обиженная, решила впервые поделиться чувствами со своим другом.
- Представляешь, говорю им, что закрываюсь, а они… «Дайте нам кофе в чашечки, мы не хотим с собой». А мне потом на полчаса из-за них задерживаться! И вот всегда они так! Придут под закрытие и требуют кофе в посуду нормальную. Хоть бы раз чаевые оставили, все время жалуются на цены, и еще чего-то ноют. Я им и скидки, и улыбаюсь, а они хоть бы в положение вошли. Стоят и требуют свои чашечки. Ухх!!!
Вывалив всю свою обиду, Алена замолчала, ожидая, что Сережа скажет что-нибудь ободряющее и успокаивающее, и ей станет легче.
- Ну, я возьму совок, подмету все, что ты сказала, и выкину… – Ловко вывернулся Сережа, немного подождал и продолжил рассказывать что-то веселое.
«Круто» – подумала Алена. Кажется, ей объяснили, что все ее переживания – мусор. По крайней мере, этому человеку изливать душу бессмысленно. Общение с ним так и останется на уровне анекдотов, интересных случаев и философских рассуждений. Сопереживать он не умеет, и Алена еще не раз убеждалась в этом.
С собакой за цветами – кошмааар
Юлина мама Светлана Николаевна занималась разведением фиалок. Как только пенсионерка освоила известный сайт «Авито», в их доме начался какой-то проходной двор – покупателей было достаточно. Мама активно продавала плоды своего труда – листочки, приготовленный грунт, цветущие растения. Давала рекомендации и предупреждала от ошибок. Короче, общалась вовсю!
Однажды пришла к ней женщина лет пятидесяти, но очень моложавая, стройная, с накаченными губами и в модном костюмчике. С собой она привела маленького немецкого шпица.
- С собакой за цветами? Кошмааар! – Скривилась Светлана Николаевна, не успев даже поздороваться.
- Мама… – Понизив голос, обернулась к ней Юля, открывшая дверь клиентке.
Светлана Николаевна недовольно зыркнула на обеих и повернулась в сторону комнаты с фиалками.
- В комнату с собакой нельзя. Даже на руках. – Строго сообщила она ошарашенной такой грубостью женщине.
- Давайте я с ним позанимаюсь. – Предложила Юля, чем несказанно обрадовала клиентку.
- Да-да, спасибо! Он не может просто оставаться дома один, боится, скулит. Молодой еще… – Начала оправдываться хозяйка шпица. – А ваша мама учительница, наверное? Строгая такая…
- Нет, просто характер такой. – Улыбнулась Юля. – И собак она не любит.
Шпиц оказался воспитанным и милым. Конечно, он периодически подходил к двери, за которой скрылась хозяйка, и спрашивал, можно ли ему туда. Но не суетился, не пищал, слушался поводка и вообще вел себя выше всяких похвал.
Мама вышла с клиенткой, еще раз недовольно испепелила бедную собаку взглядом и назидательно высказалась:
- В следующий раз оставляйте собаку дома.
- Конечно, конечно! – Испуганно подхватила клиентка свое сокровище на руки. – Точно не учительница? – Шепнула она Юле. Та помотала головой, испытав испанский стыд.
Множество подобных историй заставляют меня думать, что способность к эмпатии – это почти как награда и себе, и окружающим
Понимая других людей, жить и строить взаимоотношения становится гораздо легче. Не говоря уже о том, сколько тепла вы можете принести в жизнь своих друзей и близких. Если вы не обладаете эмпатией, постарайтесь развить в себе это качество. Поверьте, отдача будет неимоверной!
Спасибо за дочитку и поставьте, пожалуйста, лайк :) А ваши комментарии будут очень интересны!
Дорогие мои, сразу предупреждаю – пошлые и матерные комментарии удаляю сразу.