Собственница фирмы обратилась в компанию Bazhal Group со следующей проблемой: администратор компании «Императорский интерьер», который отвечал за сопровождение Битрикс24, уволился и решил увести всю клиентскую базу и данные, которые хранились в CRM-системе, а также закрыл к ней доступ для всех.
Команда Bazhal Group пыталась восстановить доступ любыми возможными способами, но лицензионный договор на Битрикс24 был оформлен на администратора. Только он — пользователь, который по соглашению получил уникальное имя и пароль при регистрации — имеет возможность полностью управлять настройками и учетными записями. В договоре также есть фраза — «1С-Битрикс предоставляет Администратору Портала право использования Программы в рамках ее функциональных возможностей без права сублицензирования третьим лицам». А значит это закрепленные исключительные права пользователя, на которого заключен договор.
Команда Bazhal Group установила новую Битрикс24 и уже в ней:
— Создала воронку продаж
— Вновь выставила необходимые настройки и задачи клиента
— Интегрировала телефонию
— Провела обучение для руководителя по клиентской работе в CRM-системе
В результате вместо потерянного Битрикс24 мы установили новую систему и вновь восстановили все данные и установки по бизнес-процессам.
Заключили лицензионный договор — соглашение между 1С-Битрикс и конечным пользователем — на компанию, т.е. юридическое лицо, чтобы не повторять подобных проблемных ситуаций.
Клиент высоко оценил работу команды Bazhal Group и уже несколько лет по вопросам работы с CRM обращается к нам.
В работе с CRM системами есть множество нюансов, которые стоит учитывать, чтобы получить результат по итогам внедрения и избежать проблем в будущем. Часто эти нюансы может знать только профессиональный интегратор.
Внедрение CRM системы профессиональным интегратором
Настройка CRM самостоятельно или штатным сотрудником
Оставить заявку на внедрение можно на сайте компании Bazhal Group.