Ситуации с блокировкой телефона как мобильного, так и стационарного для нас далеко не новость. Далеко не все поставщики услуг связи добросовестно выполняют свои обязательства, пользуясь тем, что люди не осведомлены, куда можно пожаловаться. Решить эту проблему, призвана данная статья, в которой мы разберем подобные случаи и попробуем найти рецепт решения таких проблем.
Блокировка телефона.
Причин у такого события превеликое множество, причем как объективных, так субъективных. Начнем с самого простого. Заблокировать телефон могли по причине выхода в большой отрицательный баланс. Автор этих строк сам сталкивался с подобной ситуацией. Будучи еще молодым, я как-то раз полетел в путешествие в Париж. В те времена о таких технологиях как WI-FI знали немногие и я к ним не относился. Неудосужившись проверить условия постановления мне связи, я воспользовался интернет-услугами МТС. Пробыв в интернете порядка 20 секунд, телефон перестал реагировать на попытки сменить интернет-страницу. Звонить я не мог и мне дозвониться не могли. Я не понимал в чем дело, пока мама не позвонила на другой телефон и не сообщила, что посетил салон сотовой связи МТС. Там выяснилось, что мой баланс равнялся минус(!) двадцати четырем тысячам рублей. С одной стороны я сам был виноват в своей проблеме.
С другой стороны, не слишком ли дорого получается? А если кнопка с выходом интернет случайно нажмется в кармане брюк? Поскольку денег на тот момент в семье было немного, мы решили обратиться с исковым заявлением. Здесь очень пригодилась профессиональная юридическая помощь в лице специалиста адвоката. Он внимательно изучил проблему и обратил внимание, что четких законодательных правовых актов на эту тематику не существует. Зацепки стоит искать в прозрачных и несколько косвенно, относящихся к моей проблеме, положениях законодательства Российской Федерации. И это нам удалось. Пришлось ознакомиться с федеральным законом от 1992 года под номером 2300, в котором были описаны основы правовых отношений между поставщиком услуг и потребителем, а также перечислены мои права.
Стоит отметить, что в 2012 году появилось постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации на ту же тематику. Во время, которые я описываю его еще не было, но даже тогда нашлось немало положений, которые смогли меня защитить. Опираясь на статьи о защите потребителей услуг мобильной связи, наш адвокат с легкостью выиграл дело. Никаких перерывов, никаких дополнительных судебных разбирательств – два часа и наша семья была освобождена от долга в двадцать четыре тысячи, а мой телефон разблокирован. Все дело было в том, что существовала 16 статья закона о защите прав потребителей, которая гласила о том, что если условия договора, которые не соответствуют законодательству и здравому смыслу, не считаются обязательными к выполнению. Естественно ни о каком здравом смысле, когда двадцать секунд обходятся в двадцать четыре тысячи, речь и не шла. Телефон могут заблокировать не только за большой отрицательный баланс. Причиной могут стать отказ от выплаты навязываемых дополнительных услуг.
Здесь можно смело обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением. Оператор или поставщик услуг связи непременно будет наказан за несоблюдение договора, который он же сам и составлял. Однако не стоит делать таких резких шагов самостоятельно. Гораздо лучше, если Вы обратитесь за помощью к профессиональному юристу. Почему стоит обращаться к юристам и адвокатам? Дело в том, что даже, когда вы вполне правы, все равно можно попасть в неприятную ситуацию. Осуществляя какое-либо юридическое действие необходимо быть конкретным, четким и знать свои цели. Юрист знает порядки, например, тех же судебных заседаний, подготавливает вас к ним, задает темп беседы, показывает, как правильно себя вести и т.д.
Закон всегда содержит множество дыр, и регламентировать каждый аспект по каждому вопросу невозможно. Поэтому вноситься столько поправок в законодательство, о которых знают юристы в силу своей профессии. Год назад вы могли это сделать, а сегодня нет или, наоборот, еще недавно у вас не было оснований осуществлять текущие юридические действие, а теперь есть.
Адвокаты призваны защищать ваши права, поэтому их участие в себе так важны. Да, суда должны быть объективны и беспристрастны, но случаев, когда был вынесен не вполне логичный приговор великое множество. Только адвокат сможет создать грамотную жалобу, направить дело в вышестоящие инстанции и повернуть дело в свою пользу. Более того, бывает и так, что адвокаты решают дело еще до судебного порядка, когда явно нарушаются ваши права. Обычный человек возможно знает о своих правах, но не знает, как защитить их даже в обычной ситуации, поэтому так важно использовать помощью юристов, в том числе и адвокатов.
Вывод.
Бороться с недобросовестным отношениям к себе можно и нужно. Никогда не опускайте руки и всегда боритесь за то, чтобы Ваши права были исполнены в полной мере. Для этого и было создано законодательство – не для обманщиков, а для того, чтобы защитить Вас от них!
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Бесплатная горячая юридическая линия.