Выставляя свою недвижимость на продажу во всевозможные источники Интернета, многим людям приходится сталкиваться с тем, что на них выходят не Покупатели, а мы, РИЭЛТОРЫ, желающие предложить сотрудничество в виде профессионального подхода к продаже. Особенно это происходит в первое время после того, как собственник вывесил своё объявление. Ещё часа не прошло, а телефон уже разрывается от звонков агентств. Причём ладно бы звонили по одному агенту из каждого агентства, правда? Но звонят по несколько сотрудников из каждой компании.
Поэтому профессия риэлтора адаптирует к частой агрессии и вырабатывает стрессоустойчивость, позволяющие не уходить в эмоции и здраво смотреть на ситуацию.
Я сотрудничала с Покупателем, которому хотелось хорошую однокомнатную квартиру с просторной кухней и балконом в Восточном АО, поэтому в один из рабочих дней я собрала несколько объявлений с подходящими параметрами и начала обзванивать те квартиры.
К слову, звоню я всегда в хорошем настроении с бодрым голосом, зная, что на меня всегда могут сорваться и отправить куда подальше, стоит мне только упомянуть, что я из Агентства недвижимости. Со временем я научилась быстро переключаться и не портить себе настрой из-за агрессивных собеседников.
Один из разговоров выделился из всех, ведь я звонила собственнику квартиры:
- «Алло», - сказала девушка на том конце провода
- «Добрый день!» - радостно ответила я
- «Добрый»
- «Я звоню по поводу продажи квартиры, это ещё актуально?»
- «Да, а Вы риэлтор?»
- Я начала отвечать: «Да, я риэлтор, тем не менее я...»
Меня перебили внезапным криком, не дав мне возможности закончить мысль:
- «Я не сотрудничаю с риэлторами»
Были слышны гудки сброса звонка. Неприятно, однако. Я чуть-чуть постояла, смотря в телефон с открытым ртом, убедилась, что это не случайный сброс, и даже не задумываясь, в считанные секунды я перезвонила той девушке. Возможно, я немного обнаглела, но я ей сказала:
- «Девушка, что Вы телефон сбросили? Я даже не договорила, что подбираю квартиру своему клиенту, а Ваша очень даже соответствует его требованиям. Как Вы планируете продавать свою квартиру, если Вы сбрасываете потенциальных Покупателей?»
На какое-то время моя собеседница погрузилась в молчание, а потом:
- «Ой, просто Вы не первая, кто мне звонит и предлагает сотрудничать»
- «Девушка, ещё раз, я риэлтор, НО речь отнюдь не о сотрудничестве, а о Вашей квартире. Так она в продаже ещё или нет?»
- «Да, продаётся», - ответила таки девушка
Аллилуйя, добрались до сути, победа, ура. На уточняющие и конкретизирующие вопросы она мне кое-как ответила. Чувствовалось, что моей собеседнице неловко было продолжать разговор после своей выходки, однако мне удалось вывернуть это в юмор, как я обычно поступаю в подобных ситуациях.
А что поделать, а куда деваться?
Да, объект недвижимости в итоге я и мой Покупатель посмотрели, но с хозяйкой мы виделись первый и последний раз, постольку-поскольку мой Покупатель не увидел своё будущее в этой квартире.