вот как было раньше: глаза горят, на работу хоть в пять утра, хоть шесть смен подряд, всё вкусно, все классные, думаешь, что это навсегда. но проходит время и даже одна мысль о работе заставляет твой организм выдумывать разные болезни, развивается апатия, настроение портится и хочется только лежать в своей кроватке.
и возникает такое:
достал кофе, бесят гости, не хочу вставать в шесть утра, чтобы открывать кофейню! хочу уйти из этой токсичной индустрии! буду работать в офисе с 10 до 19 без ночных собрании и уборок! с меня хватит!
знакомо? вот об этом и поговорим
сначала определение, затем разберемся что с этим делать, как от этого избавиться, но перед этим хочу обозначить, что необходимо разделять апатию, хандру или даже депрессию от выгорания.
и также подчеркну:
кто не загорелся, тот и не выгорит
определение
профессиональное (эмоциональное) выгорание - это совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом.
в 2019 году в Женеве ВОЗ официально признал синдром эмоционального выгорания болезнью, и дал определение:
синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удается справиться
американский психолог и психиатр H. Frendenberger, работавший в альтернативной службе медицинской помощи в 1974 году описал феномен, который наблюдал у себя и своих коллег: истощение, потеря мотиваций и ответственности. назвал его запоминающейся метафорой – «burnout», в переводе выгорание.
в наше время синдром выгорания проявляется особенно остро, люди в современном обществе теряют стабильность своего положения, обостряется конкуренция, гарантии на рабочее место и все это зачастую транслируется на всеобщее обозрение (соц сети).
пример:
работаешь бариста без трудового договора, платят мало, несправедливые штрафы, ночные собрания, боссы не разбираются в бизнесе
такое состояние стресса обостряется из-за сложности реализации потенциала, накопившейся энергии, и вместо нормальных стрессовых реакций человека начинают разрываться на части механизмы дистресса, когда энергия не может реализоваться в каких-то конструктивных действиях.
признаки выгорания
можно ли вообще не выгореть? легко, берёшься за работу, которая не интересует, если не загорелся, то и не выгорел! но по-итогу выгорают всё равно все, особенно те, кто контактирует постоянно с людьми. синдромом бёрнаута часто поражаются люди, стремящиеся доказать, что они лучше, умнее и достойнее, чем остальные.
почему любимая работа, которая так безумно тебе нравилась, резко стала ненавистной, на физическом уровне ты не можешь до нее даже дойти?
3 основные признака проявления
- появление усталости. негативная усталость, сопряженная с общим недовольством, она не уходит после сна. и накатывает как только становишься ближе к работе. сам вид работы вызывал резкую усталость, будто энергия уходит, будто нет ресурсов делать то, что когда-то любил.
- раздражают коллеги, гости, чувствуешь агрессию. негативное отношение к всему, что связано с работой.
- недовольство собой, некое чувство вины, что ты больше не можешь работать в полную силу как раньше, теперь нужно приложить много усилий для ее свершения, постоянно ругаешь себя за это.
также можешь ощущать:
- пустота - делаешь что-то важное, но тебе нет никакого дела до этого, не видишь смысла в своей работе, не понимаешь зачем ее делаешь.
- сопротивление к рабочей информации и делегирование
- сильная забывчивость и проблема с памятью
- навязчивые мысли о работе вне неё
- подавленность
- потеря аппетита, головная боль
депрессия или выгорание?
депрессия - это когда тебе вообще ничего не хочется, а выгорание это когда тебе не хочется то, что связано с твоей профессиональной деятельностью.
чем дольше в выгорании, тем ближе к депрессии
что способствует бёрнауту:
для начала надо боссу задать вопрос самому себе: "что я должен сделать, чтобы мои подчиненные выгорели?" и, собственно, ответ на этот вопрос поможет разобраться, почему сотрудники увольняются или агрессивно себя ведут на рабочем месте.
и сам для себя тоже можешь такой вопрос задать "что мне нужно, чтобы сгореть на этой работе очень быстро?" если вы сможете перечислить эти причины и найдете их в работе, то это звоночки на вмешательство, либо исправлять это, либо увольняться.
основная причина выгорания - плохо организованный процесс управления
(слепое управление) или формальное управление, когда не учитывается специфика работы людей, нет доверия к сотрудникам или наоборот боссам плевать.
руководитель можешь легко ускорить процесс выгорания, а может быть бдительным и не допустить это или отсрочить. что делать, чтобы сгореть быстро:
не замечать усилий работников
не давать обратной связи
никак не высказывать свою точку зрения
несправедливо критиковать
несправедливо относиться к работе, только формально, без учета личности
кроме этого, не забываем про пирамиду потребностей, нельзя думать о высоком, когда ты не можешь реализовать свои основные потребности - отсутствие условий труда повышает риск выгореть, кроме этого:
переработки
много задач
быстрый темп работы и чересчур высокая ответственность
постоянные короткие дедлайны
выгорание - это обнуление внутреннего запаса тепла, когда ты хронически недоволен, терпишь постоянные "не нравится", без восполнения радостью и вещами, которые нравятся.
измерь себя, когда случится выгорание:
вспомни впечатления от последнего дня/месяца на работе и представь гипотетические весы. на одной стороне негатив: что напрягает, что является источником стресса, недовольства, непонимания, есть ли формальное отношение, есть ли негатив при мысли "я иду на работу"
на другой позитивное, не на уровне идеи, а что согревает душу: гости, продукт, процесс работы, хорошее отношение коллег, любовь к кофе, атмосфера. завораживает ли она меня, интригует ли, мое ли это?
после субъективно оцени свое состояние. критерии: хорошего больше, то ты в безопасности, и работай дальше над хорошим.
если значительно превышает негатив, то необходимо начать профилактику (или уволиться)
противоядие от выгорания:
хорошая работа строится на трех постулатах, они должны быть в позитивном ключе:
- отношение - качественное, справедливое, личностное
- возможности - профессиональное развитие, обучение и карьерный рост
- процесс - грамотно и системно выстроен рабочий процесс
в работе и жизни надо хорошо слушать себя и понимать, что нравится, а что не нравится. не пренебрегай отпуском и отдыхом, при этом важна смена обстановки.
депрессия это обнуление тепла, нужно найти что-то наполняющее, что поддерживает твой внутренний огонь.
способы быстрого наполнения тепла:
- спорт - один из эффективных способов сбалансировать физическое и эмоциональное состояние. йога, бассейн или что вам ближе
- прогулки на природе - успокаивающая прогулка вдоль берега или в лесу, пикник в поле
- кино - просмотр комедии или любимых мультиков вечером с тортиком или другой вкусной едой
- маленькие "завершенные дела" - творческие дела руками, создание красивых вещей повышает самооценку.
вывод: что делать при выгорании
нужно обратно наполнить себя, свои ресурсы. первым делом покинуть то место, где вы эмоционально истощились: взять выходной, отпуск или даже уволиться.
найди положительные эмоции: хобби, поездка с семьей, встречи с друзьями.
восполните свои нужды: вкусная еда, спорт, обучение. разрешите себе потратить время впустую, предайтесь гедонизму.
не распыляйте свои негативные эмоции, не мусольте их и помните: если испытали выгорание, то оно может настигнуть еще раз.