Нет компаний, где никогда не возникало бы проблем. Принимая решение начать бизнес или устроиться на работу, мы должны осознавать, что они могут появиться, и нам придется как-то с ними справляться, часто самим. Как решить проблемы на работе? Что стоит учесть? Читайте в этой статье.
Прежде всего - не паникуйте!
В каждой работе, на каждой должности, вероятно, в какой-то момент будет проблема - это может касаться отношений с клиентом и коллегами , финансов, ошибок, сроков ... Практически всего.
В такой ситуации худшее, что мы можем сделать, - это запаниковать. Мы умеем решать большинство проблем, часто можем рассчитывать на чью-то помощь, иногда ситуация проясняется сама собой. Однако, если мы паникуем, начинаем волноваться, у нас будет только ненужный стресс, и нам будет намного труднее быть рациональными в том, что произошло.
Проблема не в конце света. Во многих случаях его появление не означает, что наша компания развалится или нас уволят. Вам просто нужно проанализировать, что произошло на самом деле, и что мы можем сделать, чтобы это исправить.
Ничего не произошло
Когда возникает проблема, нашей целью должно быть ее решение, а не убегать и не делать вид, что ничего не происходит. Иногда нам может казаться, что если мы оставим проблему позади, она разрешится сама собой. К сожалению, такое продвижение под ковер может быть еще более хлопотным.
Даже если проблема незначительная, всегда стоит попытаться ее исправить. Из-за, казалось бы, невинного конфликта между коллегами может возникнуть большая ссора, которая не только скажется на их работе и эффективности, но и приведет к тому, что мы будем вынуждены искать нового сотрудника.
Недовольство клиентов, которое мы оставляем себе, может вырасти до таких масштабов, что вы сможете прочитать много негативных отзывов о нашей компании на всех возможных порталах и других подобных местах. Объяснить их и попытаться вернуть доверие клиентов будет не из легких.
Поэтому, когда мы замечаем, что у нашей компании есть проблема, не игнорируйте ее, чтобы она не разрослась до таких размеров, что с ней будет гораздо труднее справиться.
Осознайте проблему
На протяжении всего процесса, безусловно, очень важно осознавать, что проблема существует и влияет на нашу работу . Когда мы чувствуем, что что-то останавливает нашу деятельность, влияет на атмосферу, контакты с клиентом, давайте задумаемся о том, что на самом деле происходит.
Осознание проблемы поможет вам с ней справиться. Если мы не знаем, куда направить наше внимание, мы не можем действовать. Одно дело дать определение, важен и другой вопрос: почему возникла проблема?
Найдите причину
На этот вопрос стоит ответить, потому что знание причин значительно упрощает поиск решения. Сотрудники чрезмерно конкурируют - почему это происходит? Влияет ли это на атмосферу на рабочем месте? Или, может быть, они надеются таким образом получить повышение? Повлияли ли наши действия на эту гонку?
Мы не всегда найдем причину самостоятельно, иногда необходимо поговорить с коллегами, клиентами и т. Д. Мы можем попытаться угадать, откуда все взялось, но вопрос об источнике может иметь решающее значение. Конечно, если проблема заключается в наших обязанностях, мы будем решать ее сами, но очень часто компания представляет собой систему связанных судов.
Ищите решения
Вы знаете проблему, знаете, откуда она взялась, следующий шаг - подумать о возможных решениях. Что мы можем сделать, чтобы исправить ошибки? Как помирить сотрудников? Как компенсировать клиенту неудобства?
Также подумайте о хороших и плохих сторонах указанных вами решений. Вы уверены, что все сбудется? Это момент, когда, прежде чем применять их на практике, вы можете выяснить, действительно ли ваш план верен.
Также стоит задуматься о том, чего мы ждем после внедрения решений. Каких результатов мы хотим добиться и точно ли это решит нашу проблему?
Нам не нужно действовать в одиночку, консультации могут быть крайне необходимы, и мы сможем решить проблему быстрее и эффективнее.
Многие из нас опасаются хлопот на работе. Однако, если мы знаем, как решать проблемы, когда они возникают, мы лучше подготовлены, и это не требует для нас такого большого стресса, который может сыграть действительно важную роль в принятии корректирующих действий.