Часто вспоминаю этот момент из мультфильма, когда общаюсь с бизнесом. Никто не застрахован от форс-мажора. Ничего не предвещало беды, и в один миг наступило ограничение для офлайн бизнеса. И что делать? Закрываться, или искать другие пути?
Хорошо, когда есть готовые настроенные инструменты. Но в основном всё как в поговорке: "Пока гром не грянет, мужик не перекрестится". И вот он грянул. Нужно экстренно спасать положение. Кто порасторопнее, быстро начал перестраиваться.
Говорят, кризис сильно ударил по сфере услуг. Гостиницы пустуют, потому что ограничено передвижение и нет постояльцев. Однако на рынке посуточной аренды квартир ажиотаж, стали сдавать квартиры желающим изолироваться. Хочешь на самоизоляцию - пожалуйста. Изолируйся, хоть один, хоть не один.
Кафе, которые раньше даже не думали продавать еду на вынос, в срочном порядке организовали доставку готовых блюд.
Но как известить клиентов о новой услуге? Разместить объявление на сайте? Это всё равно что повесить объявление про акцию внутри офиса. Пока клиент не придёт, он про акцию и не узнает. Есть ещё вариант дать рекламу. Но здесь тоже не всё так просто. Где гарантия, что эту рекламу увидит (или услышит) именно ваш клиент? Как не крути, а клиентская база нужна. И начинать собирать её нужно было ещё вчера. Даже если не придёт новый клиент, то хоть старого можно вернуть, и это будет на много дешевле. Но сама по себе клиентская база бесполезна, если с ней не работать.
Сейчас многое говорят о второй волне. Толи эпидемии, толи кризиса. Будет она или не будет, а готовиться надо к худшему сценарию.