Вас приветствует канал Интеллектуального клуба!
Представьте, с каким количеством людей вы общаетесь в течение дня! Дома, на работе, в спортивном зале, в ряде других мест. Иногда случаются конфликты, которые вы могли бы предотвратить и достичь понимания с собеседником.
Ведь самое важное в разговоре – это вникнуть в то, что хочет сказать человек, а не просто обменяться словами!
Думаю, у вас такое случалось
Например, на работе ко мне иногда подходят подчиненные и говорят: «У меня не получилось выполнить это поручение». За небольшой фразой может быть скрыто множество значений:
- это невозможно сделать, потому что…;
- человек забыл/не успел/проспал;
- клиент отказался от услуг;
- коллеги подвели: человек не получил информацию вовремя, но не хочет указывать на кого-то пальцем;
- нет идей, как это сделать, подчиненному нужен совет.
За фразой «не получилось» может скрываться еще 10 вариантов, о которых вы и не догадываетесь! А теперь представьте, что вы вытащили из этой коробки с кучей вариантов свою интерпретацию.
Бытовые ситуации
Также и в повседневной жизни. Мы иногда слышим фразы «Не знаю, получится ли сегодня встретиться», «Постараюсь тебе помочь».
А как вам понять, что имел в виду человек напротив? Что значит «получится ли» или «постараюсь»?
- «У него явные проблемы с расписанием, планированием и тайм-менеджментом. Может, лучше вообще заранее не договариваться с этим человеком?»
- «Хочет встретиться с более важным для него человеком, чем я»
- «Возможно ему просто со мной неинтересно»
А может быть, просто записался к стоматологу, и не знает когда освободится. Каждое уточнение приводит к пониманию дальнейших действий.
Универсальная фраза
Вы сможете достичь понимания с собеседником, просто спросив: «Что ты имеешь в виду под этим словом/фразой?».
Например, у сотрудников я спрашиваю: «Что ты имеешь в виду под фразой «не получилось»?». А в бытовых вопросах: «В смысле «постараешься»?».
Реакция у людей неоднозначная. Те, кто давно меня знают, реагируют довольно спокойно. Они привыкли, что я хочу уточнить. Иногда в шутку говорят: «Ой, опять началось!», но все равно конкретизируют свои слова или, наоборот, понимают, что «не получилось», «постараюсь» — это мусорные слова или выдуманные препятствия.
Другие люди демонстрируют недовольство, мол: «Ты дурака из меня сделать пытаешься? Я что выражаюсь не по-русски?». Поэтому я советую вам спокойно говорить с человеком, несмотря на его реакцию.
Например, вы видите, что собеседник расстроился или наоборот стал более агрессивным: ничего страшного! Разъясните ему цель своего вопроса – ведь вы не хотели его обидеть, а просто желали выстроить единый язык общения. Дайте человеку понять, что вы говорите и делаете все только на благо вашего с ним диалога.
Ваши цели в общении будут достигнуты
С помощью фразы «Что ты имеешь в виду под…?» вы получите:
1. Грамотное выстраивание единого языка общения;
2. Избавление от иллюзий (вспомним наш пример со встречей: человеку с вами интересно, просто он боится стоматолога и не планирует ничего на этот день). А если человеку и правда неинтересна встреча с вами, то с помощью этого вопроса вы это поймете, и не будете жить надеждой.
Ведь очень часто люди говорят не то, что говорят, даже без умышленного стремления создать путаницу в общении.
Поэтому прислушивайтесь уже сегодня к тому, как вы общаетесь: у вас наверняка возникнут вопросы и сомнения относительно правильности ваших интерпретаций. Здесь вам и поможет данная фраза, пользуйтесь!
Как вы достигает понимания с другими людьми? Длитесь опытом в комментариях!
Также читайте:
Одна из точных цитат Рене Декарта о понимании между людьми. Подробный разбор
ЧИТАЙТЕ, ОБСУЖДАЙТЕ, ПРИМЕНЯЙТЕ С ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ КЛУБОМ