Что делать, если страховая отказала удовлетворить Ваши законные требования?
Возьмем простой пример – Вам отказали в выплате страхового возмещения, в таком случае, вам необходимо будет написать претензию к страховщику с требованием:
1. О выплате страхового возмещения;
2. О выплате неустойки в размере 1% от суммы невыплаченного страхового возмещения за каждый день просрочки. Неустойку стоит считать по истечении 20 календарных дней после получения страхователем ПЕРВОГО ОТПРАВЛЕННОГО ВАМИ ЗАЯВЛЕНИЯ.
После ответа страховой по данной претензии Вы должны будете обратиться к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг. Финансовый омбудсмен тот, кто встанет на Вашу сторону, но для этого необходимо правильно составить обращение.
Для этого Вам потребуется:
1. Указать в шапке заявления ваши паспортные данные, реквизиты страховой компании, нарушившей Ваши права. Указать полисы страхования всех участников ДТП;
2. Указать все обстоятельства обращения в страховую (что Вы писали, что Вам ответили);
3. Сослаться на соответствующую Нормативную Базу и добавить в текст следующее:
«Финансовый омбудсмен - обладатель специальных прав, которые дают ему возможность принимать соответствующие решения. К кандидату на эту должность предъявляются серьезные требования (образование, опыт работы, возраст, безупречная деловая репутация и др.).
В соответствии с федеральным законодательством, Финансовый уполномоченный взаимодействует со страховыми организациями. На основании ст. 15 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», финансовый уполномоченный рассматривает обращения граждан в отношении данных финансовых организаций.
Ввиду того, что начиная с 01.06.2019 года обязательным условием обращения в суд является изначально обращение с претензией в страховую компанию, нарушившую права потребителя, затем обязательное обращение к Вам – к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, надеясь на Ваше содействие в разрешении настоящего вопроса и в восстановлении права потребителя – ОБРАЩАЮСЬ к Вам и прошу Вас вынести решение по возмещению с (наименование страховой компании) в мою пользу».
Требования указывать в точности те же, что вы указывали в претензии, МЕНЯТЬ ИХ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ.
4. В приложениях к обращению вам необходимо будет указать Копии заявлений, которые вы указывали в страховую компанию; Копии ответов от нее; Копии полисов участников ДТП.
Решение финансового уполномоченного в течение одного рабочего дня доводится финансовым уполномоченным до страховой компании, которая обязана исполнить его в срок, указанный в решении. В случае неисполнения страховой организацией решения Вам будет выдано удостоверение, являющееся исполнительным документом.
