Продажи в инстаграм набирают обороты - очевидный факт. Алгоритм действий прост: создал профиль, выложил красивое фото и принимаешь заявки. Но есть проблема: когда продаешь товар, который попадает под категорию импульсных покупок, то очень важно как можно быстрее принять заказ. Клиенту необходимо писать в директ и ждать ответ, а продавцу быть на связи 24/7, иначе продажа может попросту не состояться.
Если эта история вам знакома, прочитайте успешный кейс, чтобы узнать как автоматизировать продажи в инстаграм и получать больше заказов на автопилоте с помощью сервиса Digarson.ru.
@sofy_yummy – фудблогер, которая запустила свою кулинарную школу. Помимо образовательной программы для желающих готовить вкусные и полезные блюда, София занимается изделиями ручной работы, которые успешно продает через Instagram. Для каждого из направлений своего бизнеса она создала страницы в социальных сетях, чтобы покупателям было проще ориентироваться в предложениях:
Несмотря на проделанную работу, София продолжала принимать заказы вручную, переходить со страницы на страницу, чтобы ответить потенциальным клиентам. “Какие сроки изготовления подставки для завтрака?”, “Когда старт кулинарного курса?”, “Как оформить доставку?” и десятки других сообщений, которые приходили ежедневно. Учет товаров и история заказов, а также информация о клиентах вносилась в таблицу Excel. Рутина начала отнимать драгоценное время.
София решила запустить интернет-магазин на Digarson, чтобы разгрузить себя и помочь клиентам быстро сориентироваться в своих продуктах, получить всю информацию и самостоятельно оформить заказ на доставку.
Решение
Digarson предложили простое решение, которое отвечало всем пожеланиям и Софии, и ее клиентов: удобно и эффективно.
После регистрации, создания витрины и настройки оплаты блогер получила готовый интернет-магазин. Чтобы клиенты смогли перейти к заказу товаров, София вставила ссылку на магазин в профиле Instagram.
Как это выглядит:
После перехода по ссылке, клиентам доступно два варианта:
София воспользовалась маркетинговым инструментом “Программа лояльности”. Так клиенты, которые делают заказ в telegram боте , могут получить 5% от покупки баллами на свой счет, для оплаты следующих заказов.
Telegram
Клиент переходит к оформлению заказа, нажимая на кнопки в чат-боте:
Покупка оформляется в два клика, а также клиенты, сделавшие заказ в мессенджере, участвуют в программе лояльности и могут копить баллы на следующие покупки.
Мини-лендинг
На случай, если у клиента нет мессенджера, для него доступен вариант заказа в браузере, который открывается прямо в Instagram - оформление заказа, не выходя из соцсети:
Результат
Благодаря функционалу сервиса Digarson София смогла:
- Автоматизировать процессы своего бизнеса. Теперь клиенты могут узнать всю информацию и приобрести желаемую продукцию двумя способами: переход на мини-лендинг, не покидая Instagram, либо в Telegram через чат-бот.
- Разгрузить директ. Количество сообщений свелось к минимуму, поскольку вся интересующая покупателей информация теперь доступна в любое время. И больше никаких «Ответила в личные сообщения» в комментариях.
- Отказаться от использования таблиц Excel, так как вся информация о клиентах и продажах автоматически сохраняется в CRM-системе.
Помимо этого, София запустила программу лояльности, которая уже интегрирована Digarson.
Сервис Digarson поможет получить больше заказов онлайн и продавать быстрее. Создайте свой интернет магазин самостоятельно и начните принимать заказы уже сегодня. Начните бесплатно на digarson.ru!