Сбербанк России — крупнейший банк страны, обслуживающий более 100 млн клиентов. Многим известна странная политика банка, в соответствии с которой здесь могут отказать в кредите клиенту с отличной кредитной историей и высоким доходом. При этом сам Сбербанк часто портит своим действующим клиентам кредитные истории.
Когда просрочки не было, но в кредитной истории она есть
К нам обратился Сергей П., который является держателем кредитной карты от Сбербанка. Кредитка с достаточно большим лимитом — до 250 тыс рублей, была оформлена ровно год назад, и за это время не было допущено ни одной просрочки.
Месяц назад Сергей решил оформить ипотеку, для чего подал заявки сразу в 5 банков. Официальная заработная плата, хорошая кредитная история, наличие всех документов — завидный клиент для любой кредитной организации. Но в этот раз по всем 5 заявкам он получил отказ. Потом было подано еще несколько заявок — то же самое.
В чем могло быть дело? Пришлось заказать отчет по своей кредитной истории, который 2 раза в год доступен бесплатно. Как оказалось, у Сергея в кредитной истории фигурирует просрочка по кредитной карте, длительность которой составляет 235 дней. Оказывается, именно по этой причине он в 8 банках получил отказ в ипотеке.
Но самое интересное, что никакой просрочки быть не могло, так как минимальные ежемесячные платежи он всегда вносил раньше срока. Ответы следовало искать на стороне Сбербанка.
Ошибка программы + человеческий фактор
В Сбербанке, как это часто бывает, ответили так, что ничего не было понятно. Якобы сбором и передачей данных занимается специальная программа, которая может давать сбой. Почему информация не проверяется — не объяснили. Скорее всего, ошибка стала возможной из-за недоработки ответственного сотрудника кредитной организации.
Неточность была исправлена, но гарантий того, что подобное не повторится вновь, — не было. Как нам рассказал бывший сотрудник Сбербанка, такие обстоятельства в его практике встречались достаточно часто. Клиенты буквально засыпАли банк жалобами об исправлении их кредитных историй. Бывало и такое, что по закрытому кредиту в истории фигурировала просрочка в течение одного года. Поэтому случая Сергея П. далеко не единственный.
Если вы клиент Сбербанка, то не ленитесь периодически проверять вашу кредитную историю, так как первый банк страны часто допускает ошибки, о которых сами клиенты могут и не узнать. Бытует мнение, что никакой ошибки нет, а делается это все намеренно. Цель этого — лишение клиента возможности оформления кредитных продуктов в сторонних банках. Заказать кредитный отчет можно на сервисе Testfinance.