Вводная информация о пике блокировок, про "тяжелую" техподдержку Fb и Instagram, "Руководство сообщества" и правила, которые нарушают все, в статье "Про участившиеся случаи блокировок профилей в Instagram"
А теперь перейдем к практическим рекомендациям и полезным ссылкам. Что же делать, если ваш аккаунт деактивирован?
*на период чтения статьи алгоритмы Инстаграм вполне могут поменяться или усовершенствоваться, но инструменты остаются +/- теми же.
В 2020 году о том, что ваш профиль в Инстаграм вскоре исчезнет с радаров, оповестит просьба прислать код подтверждения и последующее уведомление следующего содержания:
Спасибо за предоставленную информацию. Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к вашему аккаунту в течение 24 часов.
Что делать в такой ситуации?
На данном этапе рекомендую подождать 24 часа. Любые предпринятые действия не возымели на тех.поддержку никакого эффекта. Ваш профиль еще не заблокирован, поэтому заполнять и отправлять специальные формы нет смысла. Отпустите ситуацию на сутки (бывает, что более) и дождитесь официального ответа.
И вот через сутки пробуйте зайти в свой аккаунт, как обычно с помощью логина и пароля. Всплывающее уведомление, которое предвещает начало процесса восстановления профиля:
Ваш аккаунт заблокирован за нарушение наших условий. Узнайте, как можно восстановить аккаунт.
Чтобы скачать данные, которыми вы делились в Instagram, войдите в аккаунт не в приложении, а на сайте instagram.com в браузере
(пробовали скачать данные - не получилось)
Думаю, что за 24 часа вы уже смирились с потерей, перечитали тонну информации и готовы, засучив рукава бороться за свой профиль в Инстаграм.
Процедуру входа в аккаунт вам скорее всего придется повторять регулярно, так как процесс восстановления длительный.
Первый ответ на вопрос: "Что случилось, за что?" получите, нажав на кнопку "Подробнее":
В красную рамку выделила причины блокировки. У вас они могут отличаться, в зависимости от нарушения.
Шаг N1. Нажимайте на "сообщить нам об этом":
Познакомьтесь с первой формой, которую вам необходимо будет заполнить:
Жмите в зависимости "Да" или "Нет" в зависимости от того, личный у вас блог или профиль фирмы. Но учтите, что далее потребуется приложить, подтверждающий коммерческую деятельность, документ.
Заполните ваши реальные имя и фамилию, название профиля и электронный адрес.
Загрузите четкое и светлое фото Листа записи ЕГРИП, Устава, Налоговой декларации и т.п. Скорее всего данную форму вам придется заполнять большое количество раз, поэтому можете попробовать приложить разные документы.
Жмите на отправить.
Шаг N2. Далее на почту вам придет ответ. Возможно не с первого раза и не в первый день после отправки заявки. Прочитайте письмо. В нем будет инструкция по восстановлению. Вскоре вам необходимо будет сфотографироваться с кодом восстановления:
Сделайте личное фото при дневном свете с персональным кодом, держа в руках листок А4 с именем, фамилией и названием вашего аккаунта.
Многократно увеличиваются шансы на восстановление профиля у тех, кто периодически "мелькал" в своей инсте. Так, подтвердить личность куда проще.
Везде, где возможно приложить, заполнить форму с текстом добавляйте свое "извинительное письмо". Примеры:
Добрый день. Меня зовут Анастасия, отправляю свою просьбу о разблокировке аккаунта.
Уважаемая администрация Instagram, я готова предоставить любые документы и фото, подтверждающие то, что аккаунт и привязанные к нему номер телефона, почта и другая информация принадлежит мне.
Мой профиль очень важен для меня, так как принадлежит компании, которой я владею. В профиле было опубликовано около 150 записей. Будет очень жаль потерять их и оставить наших подписчиков без новостей от нашей компании.
В профиле было опубликовано мое личное фото, оригинал которого могу предоставить. Я верю, что вы пойдете на встречу и восстановите нам возможность делиться моментами нашей работы.
Мы подписывались на наших клиентов и возможно Instagram расценил эти действия как массовые, но мы постараемся впредь не совершать подобных действий, прошу нас простить.
Я изучила Нормы сообщества Instagram и если прямо или косвенно нарушила их, то приношу глубокие извинения и впредь буду следовать правилам. Прошу простить нас.
Мы с командой создали очень интересное сообщество для нашей аудитории с оригинальным контентом и описанием. Наши подписчики стали нам семьей и все с радостью ждут новостей в нашем сообществе. Помогите, пожалуйста, восстановить наш профиль. Я, наши подписчики будем благодарны вам за помощь в этом вопросе.
С большим и искренним уважением, Анастасия Ободенко.
и перевод на английском:
Good afternoon. My name is Anastasia, I send my request to unblock my account.
Dear Instagram administration, I am ready to provide any documents and photos confirming that the account and the phone number, email and other information associated with It belong to me.
My profile is very important to me because it belongs to a company that I own. About 150 entries were published in the profile. It will be a great pity to lose them and leave our subscribers without news from our company.
My personal photo was published in my profile, the original of which I can provide. I believe that you will go to the meeting and restore the opportunity for us to share the moments of our work.
We subscribed to our clients and Instagram may have considered these actions as mass, but we will try not to commit such actions in the future, please forgive us.
I have studied the norms of the Instagram community and if I directly or indirectly violated Them,I apologize profoundly and will continue to follow the rules. Please forgive us.
The team and I have created a very interesting community for our audience with original content and description. Our subscribers have become our family and everyone is looking forward to news in our community. Please help us restore our profile. I and our subscribers will be grateful for your help in this matter.
With great and sincere respect, Anastasia Obodenko.
пример более короткий, но рабочий:
Добрый день. Меня зовут Анастасия, мой аккаунт @ заблокировали за нарушение правил сообщества Instagram. Мне очень жаль, что так получилось.
Приношу свои глубочайшие извинения и прошу восстановить мой аккаунт. Я изучила все правила сообщества и обещаю, что впредь такого больше не повторится.
Я и мои подписчики будем очень благодарны вам за помощь в этом вопросе.
С искренним уважением, Анастасия Ободенко.
и на английском:
Good afternoon. My name is Anastasia, my account was blocked for violating the rules of the community Instagram. I'm sorry about that.
I offer my deepest apologies and ask you to restore my account. I have studied all the rules of the community and I promise that this will not happen again.
My subscribers and I will be very grateful for your help in this matter.
Sincerely yours, Anastasia Obodenko.
Пишите свою просьбу вежливо в свободной форме, главное чтобы в ваших словах было как можно больше раскаяния, уважения к службе поддержки, хвалебных од самой социальной сети.
После того, как администрация инстаграм проверит введенные вами данные в форме восстановления и сверит их с данными на фотографии, вам прийдет письмо с уведомлением о том, что ваш аккаунт восстановлен или отказ в восстановлении.
Вам сообщат, что вы не следовали Руководству и блокировка окончательная. Не спешите расстраиваться.
При отказе повторите все шаги вновь (возвращаясь к попытке входа в профиль через логин и пароль, далее "сообщите нам об этом", прикладываем документ, делаем новое фото с листком А4 и т.д.). Не прекращайте стучаться в службу поддержки. Бывали случаи, когда аккаунты восстанавливали со второй попытки, а бывали, когда спустя 3 месяца.
Случается, что после десяток неудачных попыток заполнения форм, профиль разблокируют через пол года, поэтому периодически проверяйте не появился ли ваш аккаунт на просторах инстаграм вновь.
Самая главная, но не единственная форма заявки описана выше. Есть и другие способы, обязательно пробуйте достучаться до тех. поддержки и с помощью них:
Шаг 3. Заполните и другие формы:
https://help.instagram.com/contact/396169787183059
https://m.facebook.com/help/contact/1652567838289083 (на данный момент не рабочая, не отправляет)
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Чат поддержки Facebook https://www.facebook.com/business/help
Далее ищите кнопку «Связаться со службой поддержки»
Условия использования инстаграм, для справки:
https://help.instagram.com/581066165581870
https://help.instagram.com/477434105621119?ref=igtos (!!!) Правила инстаграм
https://help.instagram.com/325135857663734
https://www.facebook.com/policies/ads/ (!!!) Правила рекламной деятельности фейсбук
Буду благодарна, если вы поставите лайк этой статье и подпишитесь на мой канал (палец вверх слева для лайка, а подписка сверху)
____________________________________
Подумываете делегировать ведение аккаунта и настройку таргетированной рекламы в Инстаграм? Доверьтесь профессионалам!
Познакомиться с командой поближе можно Вконтакте: https://vk.com/smm.zoom
Наш телеграм-канал: https://t.me/smmzoom
Связаться с менеджером проектов, получить коммерческое предложение и примеры работ в WhatsApp:
wa.me/79189820254 (Ксения)
wa.me/79950055606 (Екатерина)
