Во время пандемии, процесс обучения сотрудников — последнее, о чем хочется думать. С другой стороны, именно сейчас происходят тектонические сдвиги во всем, включая бизнес.
Компаниям и сотрудникам приходится учится жить в новых условиях: быстрее принимать решения, работать в распределенных командах, работать на падающем рынке.
Поэтому, распространение коронавируса заставляет организации возвращаться к процессу обучения своих сотрудников. Как, что и почему - об этом ниже.
Джим Э. Гилки
Автор M-Pact Learning, докторская степень в области разработки учебных программ и стратегии обучения.
«Нельзя просто перенести лекции из PowerPoint в Zoom. Миллениалы ненавидят это. Идея в том, чтобы нужно адаптировать учебный материалы под текущую ситуацию»
По проведенному опросу Skyeng, 49% учителей боятся вести уроки онлайн. Причина — непонятно, как мотивировать студентов.
Для онлайн-обучения плохо работают старые подходы и учителям нужно сначала изучить возможности технологии, которую они используют.
Вместо того, чтобы просто читать лекции, необходимо найти правильную мотивацию для сотрудников. Гилки предлагает внедрить методику, где учащиеся вместо традиционных лекций оценивают смоделированные ситуации, предлагают улучшения и решают проблемы. Такой подход позволить не углубляться в теоретические дебри вопроса и на практике достигнуть результата.
Для эффективной работы в онлайн-режиме, необходимо разделять сотрудников на группы и для каждой выделить виртуальную комнату. Кроме этого необходимо добавить посредника, который будет модерировать образовательные процессы внутри каждой из комнат. Чаты - худший вариант реализации виртуальных комнат. Он не позволяет людям видеть эмоции друг друга и получать мгновенную обратную связь. Гораздо лучше подойдут инструменты, основанные на видео связи с разделением участников на отдельные группы.
Программы наставничества
Программы наставничества и менторства легче преобразовать в виртуальный формат, например, посредством виртуальных конференций.
Однако более важным является то, что наставник может разбирать реальные кейсы, которые напрямую соотносятся с опытом сотрудника, его целями на работе и возможностями. Такой подход обеспечит повышение эффективности работника. Кроме подбора индивидуальных задач наставник должен дать обратную связь. Мнение более опытного ментора позволит проанализировать верные и ошибочные шаги. А новый взгляд на проблему позволит сотруднику быстрее справляться с похожими задачами.
Например, одним из способов обучения продажам может быть обсуждение, как характеристики и преимущества продукта компании сравниваются с конкурентами. На основе полученной информации ученик проводит виртуальную презентацию продаж. А наставник в конце оценивает и предоставляет обратную связь по презентации.
Также не стоит забывать, что хотя и программы наставничества не требуют затрат на программное обеспечение, успех её зависит от квалифицированности наставников.
Бен Юбэнкс
Главный аналитик Lighthouse Research
«Работодатели могут использовать и другие инновационные подходы к обучению.»
Бен предлагает иные подходы к решению проблемы обучения персонала:
- Создать «клуб ботаников». Поощрять сотрудников использовать час во время обеда, для демонстрации своего опыта и расширения знаний других сотрудников. Такой подход к обучению персонала позволит сплотить коллектив.
- Принять подход «перевернутой классной комнаты». Предлагать сотрудникам изучить что-то самостоятельно, а затем присоединитесь к групповой дискуссии.
«Чтобы поговорить о том, что вы узнали, как вы можете реализовать это и что другие считают важным»,- пишет Юбэнкс.
Юбэнкс считает, что это создает более прочные социальные связи и лучшее сохранение концепций обучения. Кроме этого, позволяет проводить вместе продуктивное обучение, а не одностороннюю лекцию, где слушают, как кто-то говорит час.
Гэри Малхотра
Вице-президент по маркетингу продуктов в компании Whatfix
Гэрри предлагает использовать веб-приложения и программные продукты для обучения и разработки. Также он настаивает, чтобы работодатели следовать модели обучения 70:20:10. 70 процентов «обучение на практике» в онлайн-приложениях. 20 процентов с использованием взаимодействия с виртуальными сверстниками. И 10 процентов формального обучения с использованием лекций инструктора с помощью видео конференций.
Другие методы построения эффективного обучения сотрудников можно посмотреть в статье программы обучения сотрудников.
Подписывайтесь на наш канал, чтобы узнавать больше об обучении сотрудников, карьерном развитии и развитии собственного бизнеса!