Блокировка карт тема на сегодняшний день довольно актуальная. Бывают случаи, когда это действительно необходимо, чтобы обезопасить свои денежные средства, но иногда это бывает по собственной невнимательности клиента.
Итак, основные причины блокировки банковских карт:
1. Украдена/утеряна.
Конечно, если возникла ситуация, когда вы не можете найти карту, и сбываются самые наихудшие предположения о ее утере, нужно звонить на горячую линию банка и блокировать карту. Также заблокировать карту можно самостоятельно в мобильном приложении. Внимание! Перевыпуск может быть платным, не забывайте ознакомиться с тарифами банка.
А если карта украдена, то думаю здесь понятно делать нужно тоже самое, плюс заявить в полицию, чтобы в случае совершения операций по вашей карте вы могли доказать, что их совершали не вы.
2. Карта скомпрометирована.
Что это означает? Это значит, что данные вашей карты стали известны третьему лицу и по карте проходят операции, о чем вам поступают смс сообщения. В таком случае тоже необходимо блокировать карту.
Еще здесь нужно понимать, действительно ли эти операции проходят по вашей карте, а не смс от мошенников. Необходимо проверить номер с которого поступают смс, и есть ли в ней данные вашей карты (4 цифры).
3. Задержана банкоматом.
И в этом случае при звонке на горячую линию сотрудник банка заблокирует вашу карту. Опять же в целях безопасности. Возможность разблокировки можно уточнить у сотрудника.
4. Карта найдена 3-м лицом.
Здесь два варианта:
- карту действительно кто-то нашел и позвонил в банк, чтобы ее заблокировать. Добросовестные люди еще не перевелись и звонят в банк сообщить об утере.
- вы сами передали карту кому-то из друзей, родных. Например, вы отдали карту жене, сами уехали на работу далеко. И на днях зарплата должна прийти. Звонит жена в банк спросить были ли поступления, сотрудник даже и слушать не станет, хоть паспортные данные, хоть слово, нет, он блокирует карту, так как она находится у 3-го лица.
Такое бывает довольно часто и у меня есть история на этот счет. 👇 Звонила на горячую линию женщина, ситуация которой была очень не простой. Звонила дочь по поводу карты своей матери. Конечно сотрудник банка информацию может предоставлять только клиенту банка. Но, мать была уже глубоко в возрасте и прикована к постели, чем разговор усложнился. Из разговора выяснилось, что карту матери заблокировали якобы по причине ее нахождения у 3-го лица. Но карта находилась у клиента на руках. Было понятно, что ничего не понятно.
📞 В режиме разговора она назвала все данные и полностью номер карты, то есть карта действительно была у нее на руках. После длительного анализа обращений на горячую линию и опроса клиентки выяснилось, что карту она отдала дочери, которая совершала по ней покупки. И дочь позвонила по какому-то вопросу в банк, а так как она не являлась держателем карты, то карту заблокировали. 🙈
Разблокировать в таком случае карту нельзя, только перевыпустить. В данной ситуации перевыпуск усложнялся тем, что клиент не мог ходить. Прийти в отделение женщина не могла, никакой доверенности у них не было. И даже вариант с доставкой карты тоже был не реализуем. Женщина лишилась пенсии на определенный срок.
Вывод из этой истории можно сделать довольно простой- не отдавать карты в руки 3-м лицам, а если так случилось, то всегда вспоминайте эту историю и думайте о последствиях.
5. Временно не пользуется картой.
Так происходит, когда клиент довольно продолжительный период не пользуется картой. Но в таком случае блокируются только расходные операции, при этом возможно пополнение, запрос баланса, запрос мини-выписки. Перевыпускать карту не нужно.
Так же банк может заблокировать карту в случае, если с клиентом не удалось связаться для подтверждения операций, и если клиент не подтверждает проведенные операции.
Очень часто блокировка карт происходит по предписанию государственных органов (приставы, налоговая).
Надеюсь описанные мной случаи вам помогут в дальнейшем. 👌
Подписывайтесь на канал 😉 и ставьте лайки, чтобы чаще читать интересные статьи о тему банковского ослуживания.