Всем привет!
Как –то мне довелось вам рассказать, как могут «исчезать» с вашего ремонта самые разнообразные материалы. В тот раз я постарался дать объективную и развернутую оценку, что бывает не так при проведении ремонтных и отделочных работ на ваших квартирах.
Но бывает так, что жадность и непреодолимое желание, что нибудь стрибрить у заказчика приобретает такие формы, что встает вопрос о психологическом состоянии ремонтников.
История такая. Довелось мне вести один объект. Приличный такой объект – квартиру далеко за 100 м2. Работы продолжались неприлично долго, но это к моему повествованию не имеет отношения, хотя, вот только мне мысль пришла вполне может и иметь. Почему –объясню далее.
Итак: отделочные работы заканчиваются и как это бывает, квартира стала заполняться различной техникой. Бытовой техникой и самой разной электроникой. Параллельно заканчиваются финишные отделочные работы.
Заказчик приобрёл вот такой телевизор с диагональю 55 дюймов.
Навесили на место, я стал его тестировать и настраивать.
После настройки положил пульты на стойку прямо над телевизором, чтобы продолжить настройку и подключение аппаратуры на следующий день. Кстати у данной модели телевизора два пульта.
Один с основным набором функций, второй для более точного управления и настройки.
Также я подготовил кабель HDMI для того, чтобы завтра подключить и настроить подключаемую аппаратуру.
На следующий день парни – ремонтники пришли раньше меня. Я привез необходимое оборудование для подключения к ТВ. Но к своему удивлению не обнаружил ни пультов, ни кабеля HDMI.
Вопросы, выяснения и поиск ни к чему не привели. Компоненты испарились в неизвестном направлении. Как будто их не было.
На секунду:
пульт оригинальный RM-ED 052 стоит 4200 рублей,
пульт оригинал RMF-ED 003 2500 рублей,
а кабель так и вовсе 17000 рублей. Итого на 23700.
Такая ситуация всегда очень неоднозначная. Потому что клиент оказывается в ситуации, когда с одной стороны нужно давать коленом по зад и вычитать деньги украденного из оплаты за работы, с другой стороны финишная отделка это, очень ответственная вещь. От её уровня зависит весь облик квартиры. А начав выяснять отношения-бригада не будет гореть желанием закончить работы на высоком уровне. А выгонять отделочников так это вообще безумство, доделывать то кто будет? Да работы немного, но все же это сложная работа, требующая высокого профессионального уровня. И явно никого на этот ответственный участок работы найти не удастся. Кому хочется доделывать ремонт за другими мастерами? Да никому.
И вы знаете, такие истории случаются довольно часто. Тырят то одно, то другое. Этим грешат и начинающие бригады, и профи высокого уровня. Конечно не все парни, что занимаются отделкой замечены в этом. Есть бригады, где ничего не может исчезнуть с объекта, даже саморез. Это ребята, которые думают о своей репутации. Наработанной годами. И стоит такая штука очень многого. А именно дурной славы, что пойдёт по «сарафанному радио» они де тырят и нечисты на руку. Позор одним словом несмываемый.
Некоторые клиенты в порыве гнева и нахлынувших эмоций могут натворить дел, узнав про то, что у него стибрили, что-нибудь с ремонта. Например, выставив ремонтников за порог. И я сталкивался с подобными желаниями заказчиков. Но всегда убеждал все-таки пойти на компромисс. Дать парням шанс. Убить двух зайцев. И ремонт закончить и ущерб возместить.
Но в ситуации, которую я описал в начале статьи хозяин сам принял такое решение: парни работают до конца. «Канувшие в небытие» пульты и кабель заказываем заново. А понесенные расходы пусть будут «премией» бригаде за качественную между прочим работу.
Бригада отделочников-это как семья. И как мы знаем: в семье не без урода. Пускай парни сами разбираются, что за крыса завелась в коллективе. Моя задача, что бы клиент получил законченный ремонт и для решения этой задачи 23 700 рублей не явились преградой.
Вот такая история. Я считаю подход заказчика суперпрагматичным.
А что бы вы сделали в подобной ситуации? Какие пути решения вопроса выбрали?
Если у вас имеется мнение по этому вопросу оставляйте его в комментариях. Обсудим?
Спасибо за уделенное время. Всем здоровья и удачи. И легких ремонтов!