😑Часто люди приходили с плохим настроением ко мне. Моей задачей было сделать из ☹️->🙂 + продать то, зачем ко мне пришли. ⠀
Поднять настроение удавалось простым «Добрый вечер» и комплиментом по поводу внешнего вида. Я из тех консультантов была, кто ВСЕГДА скажет пару нежностей – мне несложно, Вам приятно!⠀
▪️НО! Некоторые исключения людей были из тех, кто приходил ☹️ и делал меня таким же грустным смайликом. ⠀
Я не знаю, кто даёт людям право вымещать злобу и обиду на простых "помощниках», но с этим приходилось сталкиваться. ⠀
⠀
📖"К истории", так сказать:⠀
🍂Прекрасный осенний вечер, полчаса до конца рабочей смены. ⠀
Приходит женщина преклонного возраста, явно не в духе. ⠀
Я сразу же здороваюсь и выявляю потребность – это тональная основа. ⠀
Усаживаю на стульчик, протираю лицо и делаю уход, подбираю тон. ⠀
Настроение у бабули поднялось, взяла почти все то, что наносили на лицо. Чек вышел в тысяч 25 (без скидок).⠀
После кассы она подходит ко мне и начинает говорить: «Вы, конечно, лапочка, дочка, но Вы неправильно называете свою марку – Буббэ Брувн правильно. Вот наберут талантливых, но безмозглых, конечно. Спасибо, но я к Вам не вернусь.»⠀
😑Я ничего не ответила, кроме как: «Доброго вечера, пользуйтесь продукцией Бобби Браун с удовольствием!» ⠀
⠀
❄️Предновогодняя суета. Приходит девушка, явно после солярия и уколов красоты: «Мне нужен тональный крем, который Ваш новый + самый сильный корректор для синяков!»⠀
Садимся. Подобрали идеальный оттенок тона, выбираем корректор. ⠀
Ей кто-то позвонил. Был конфликт по телефону. Все. ⠀
«Ой, Вы неправильный тон подобрали! У меня не 3.75, а твёрдая 5.0! Ой, Вы такая маленькая, а работаете на серьёзной марке! Ой, пойдите себе вколите в лоб что-то, морщина невозможная у Вас! Зачем Вы вообще здесь нужна?»⠀
В общем, по мне прошлись ого-го. Тут я начала таять на слёзы, но сдержалась и ответила: «Я – такой же человек, как и Вы. Просто знаю чуть больше в косметике бренда. Поэтому и стою здесь для помощи. Вот Ваша 5-ка тон, отнесу на кассу». ⠀
⠀
🍑А вы вымещаете своё настроение на окружающих людей?⤵️