Перед началом учебного года мы решили слетать из Геленджика в Москву на неделю.
В начале лета мы приехали сюда на своём автомобиле, но ехать сейчас на неделю на машине отказались, так как теряется очень много времени на дорогу, а у нас и так много дел и ограниченное время.
Для перелёта мы выбрали авиакомпанию S7, с которой часто летаем и внутренними рейсами, и за границу, потому как они перевозят небольших животных (до 10 кг вместе с переноской) в салоне самолёта.
Заказав билет, подтвердив собаку на рейс, мы стали спокойно собираться и ждать вылета.
Когда всё было готово и осталось только проверить документы, оказалось, что всё на месте, а паспорта собаки нет. Как так? Где паспорт? Обыскали весь дом, перерыли все чемоданы, сумки, шкафы. Паспорта нет!
Дело в том, что этим летом мы путешествовали по Краснодарскому Краю, переезжали с места на место, и паспорт, видимо, где-то утерялся.
Ну что делать? Билеты куплены, вылет утром. В конце концов паспорт на собаку у нас не спрашивали ни разу. Мы часто летаем с собакой, в том числе за последний год несколько раз летали этой же авиакомпанией в Сочи. И паспорт НИКОГДА не спрашивали. В основном, если и просят предоставить документ на собаку, то ветеринарную справку, и то, это бывает при вылете за рубеж. А на внутренних рейсах обычно интересовались только оплатой собаки (перелет собаки стоит на внутренних рейсах от 5 тыс. в одну сторону).
Приехав утром в аэропорт, мы спокойно зарегистрировались на рейс, у нас проверили оплату за собаку и вроде бы нас пронесло).
Осталось пройти только предполетный досмотр, на котором обычно нужно снять верхнюю одежду, пропустить сумки по ленте и пройти через специальную рамку. Здесь же ещё проверяют наличие билетов. Мы были спокойны, так как на этом этапе собакой уже никто никогда не интересуется.
Но не в Геленджике.
При входе в зал досмотра, девушка первым делом спросила не билеты, а... паспорт на собаку.
Блин, ну как же так?
Я начала что-то лепетать о том, что паспорт в чемодане, так как обычно у нас его никогда не требуют, и что у меня есть фото паспорта. А они у меня действительно есть. На что она сказала: 'Возвращайте чемодан и доставайте паспорт. Без него не пропустим'.
Наши увещевания о том, что чемодан замотан, до посадки осталось совсем немного времени и мы не успеем, она ответила, что тогда Вы не летите... 😭
Мы пригласили руководство компании, чтобы попытаться как-то решить ситуацию. В любом случае, чтобы восстановить паспорт, нам надо в Москву. У нас там свой ветеринар, медицинская карта собаки с указанием всех дат вакцинаций и названий препаратов. А что здесь? Кто сделает нам паспорт на основании наших слов?
Посмотрев фото паспорта, руководство решило, что это не достаточный аргумент и нас сняли с рейса. Так как до отправления самолёта времени оставалось немного, нас отправили срочно договариваться о снятии багажа с самолёта, чтобы он не улетел без нас.
В целом, авиакомпания ПРАВА, она чётко следует инструкциям и заботится о здоровье и безопасности пассажиров, если бы не одно НО!
На вопрос старшему сотруднику авиакомпании, что же нам делать, был дан ответ : Ну давайте мы Вам поменяем билеты на завтра, а Вы попробуете за это время где-нибудь сделать паспорт. Но, во-первых, где? А, во-вторых, паспорт же будет левым, о чем мы и сказали сотруднику. На что она ответила, что это НЕ ВАЖНО, главное, чтобы был документ.... Вот тебе и безопасность пассажиров!
Ну делать нечего, мы согласились поменять билеты и попробовать решить вопрос с паспортом.
Но, когда мы подошли, переоформлять билеты, нас ожидал ещё один сюрприз)
Пока мы ждали свои чемоданы, регистрация на рейс закончилась, и теперь мы могли поменять билеты только со штрафом, который составил 25 тыс. рублей!!!!! Да у нас билеты туда - обратно стоили не намного дороже!
Мы уже хотели вовсе отказаться от полёта, но нас ждали родители, дела на работе, и пришлось всё - таки согласиться на обмен билетов со штрафом, хотя это не давало гарантию, что мы улетим на следующий день, если не сделаем паспорт.
У истории счастливый конец, если так можно сказать. Паспорт нам сделать удалось, сотрудников авиакомпании он устроил, и мы улетели.
Правда, нас (меня, мужа и сына) рассадили в разные концы самолёта, хотя на предыдущий рейс у нас были оплачены места рядом, и нам сказали, что на этом рейсе будет также...
Кстати, мне досталось место около аварийного выхода. Перед взлетом ко мне подошла стюардесса и грозным голосом спросила:
- Вы готовы помочь авиакомпании?
- Ну конечно, всегда готовы!)))
На что она также грозно и серьёзно говорит: 'По команде экипажа Вы должны дёрнуть за ручку, выдавить иллюминатор и выкинуть его в окно. Ясно?'
Я как-то растерялась даже сначала: 'По какой команде? Когда? Сейчас? Зачем??? '
Хорошо, что рядом со мной сидели молодые ребята, и увидев моё замешательство, заверили стюардессу, что всё сделают))) Слава Богу, помогать авиакомпании нам не пришлось, долетели успешно!
Когда мы летели из Москвы обратно в Геленджик, думаете у нас спросили паспорт? - НЕТ!!!!!
Кстати, когда мы летели на S7 первый раз с собакой, тоже были проблемы, уже не по нашей вине. Но об этом расскажу в другой статье.
А Вы летаете на самолёте со своими питомцами? Были когда-нибудь проблемы?
Пишите свои комментарии и ставьте 👍