История 2016 года.
Мы (я + мой агент) вот уже 3 недели работаем с Клиенткой.
Меня попросили помочь этому человеку купить квартиру. И хотя с самого первого контакта все пошло совсем не так, как должно было быть, у меня не хватило смелости отказаться от работы с этой женщиной. Как оказалось и зря, и не зря одновременно.
Клиент – женщина, 50+ лет. Ищет квартиру после того, как ее муж и сын покинули этот мир с разницей в 2 года.
Она продала свой дом, где жила вместе со своей семьей. Деньги от продажи уже полгода лежали на счету в банке. За это время, живя в квартире у своей сестры, женщина искала квартиру лишь первые три месяца. Не найдя подходящий вариант, поиск и просмотры новых вариантов постепенно сошли на нет.
И вот брат этой женщины, человек, которому на тот момент я был очень обязан, попросил помочь купить квартиру. Потому что брат устал от постоянных разговоров сестре, которые жаловались ему друга на друга.
За три недели клиентка и агент посмотрели 18 квартир. Все они соответствовали параметрам, указанным в договоре и доп. соглашении. Но выбрать квартиру у женщины не получалось.
Наконец, 19 квартира. Женщина долго ходит по квартире, задает много вопросов. Изучает подъезд.
Всё говорит о том, что квартира ей нравится. Агент сразу после просмотра убеждается в том, что да, квартира подходит женщине и договаривается о втором просмотре на завтра.
На следующий день клиентка приходит не одна на просмотр. А со странной, тихой старушкой. Это не было ее родственница. Она была представлена как знакомая. Без имени.
Агент ничего не сказал, а продавцам было все равно, что какая-то старушка пришла смотреть квартиру.
Второй просмотр был намного быстрее первого. Бабушка быстро прошла по всем комнатам квартиры. Тихо, молча. А клиентка лишь ходили хвостом за этой бабусей.
По дороге домой агент спросил клиентку, какое решение по квартире она приняла.
Тут клиента наклоняется к бабусе, та что-то шепчет и клиентка отвечает:
- Сергей, я не буду брать эту квартиру.
Агент чуть не врезался в впереди ехавшую машину.
На вопрос «Почему?» женщина ответила:
– Потому что в ней нет души.
Агент потом рассказывал, что этот ответ заставил его замолчать до конца поездки. Лишь когда женщины вышли, агент набрал мне и смог высказать все, что он думал. О женщинах, обо мне и всей этой ситуации.
Я позвонил клиенте через час. Разговор был коротким. Я еще раз убедился, что квартира полностью соответствует параметрам, прописанным в наших с клиенткой документах. И на мой вопрос:
– Раз у нас с вами есть совпадение по всем параметрам поиска, что мешает вам купить? – клиентка ответила:
– Я уже говорила Сергею – души в этой квартире нет.
– А как вы поняли, что в этой квартире нет души
– Мне сказала баба Варвара.
– А кто это вообще, если не секрет?
– Моя личная колдунья.
Тут уже я потерял способность что-либо возразить, так как мои знания о колдовстве сильно ограничены.
Быстро закончив разговор, я набрал брату клиентки и рассказал про бабу Варвару и квартиру «без души».
Мужчина обещал поговорить c сестрой и завтра все рассказать.
На следующий день у меня было долгий разговор с братом клиентки. Итог – разрыв договора на поиск и «полное списание» моих обязательств перед этим человеком.
Не знаю, нашла ли в итоге квартиру эта женщина, но теперь, на всякий случай, я спрашивают у всех покупателей квартир, если душа у той недвижимости, которую они собираются приобрести.
Уверен, что 90% процентов опрошенных таким образом людей считают меня «с приветом». Но я не обижаюсь – они же не знают про бабу Варвару.