Обновление приложения для редактирования фотографий Adobe Lightroom удаляет все изображения с устройств Apple iOS, подтвердила компания-разработчик программного обеспечения.
Проблема возникла с мобильной версией Lightroom 5.4.0, которая привела к тому, что фотографии, хранящиеся локально на iPad и iPhone, исчезли в воздухе после установки.
По словам Adobe, недостающие фотографии не могут быть восстановлены, а это означает, что некоторые пользователи потеряли годы фотографий, правок и пресетов, а также часы напряженной работы.
Неясно, сколько пользователей постигла эта печальная участь, но Adobe теперь выпустила версию 5.4.1, предотвратив дальнейшее падение клиентов жертвой ошибки.
Обновление Adobe Lightroom
Многие пользователи Lightroom обратились к социальным сетям Twitter и Reddit либо для поиска потенциального решения, либо для того, чтобы выразить свое разочарование небрежностью Adobe.
По данным Adobe, сбой обновления затрагивает только пользователей устройств Apple, поэтому пользователи Android и настольных компьютеров находятся в безопасности. Все изображения, которые были синхронизированы с облачным хранилищем Lightroom до обновления, также не были затронуты на всех платформах.
«У некоторых клиентов, обновивших Lightroom 5.4.0 на iPhone и iPad, могут отсутствовать фотографии и/или пресеты. Это повлияло на клиентов, использующих Lightroom Mobile без подписки на Adobe cloud», — говорится в заявлении, опубликованном фирмой.
«Мы знаем, что у некоторых клиентов есть фотографии и пресеты, которые невозможно восстановить. Мы знаем, как это расстраивает людей, пострадавших от этого, и мы искренне приносим свои извинения».
Этот инцидент служит своевременным напоминанием о том, что гиганты программного обеспечения такого уровня, как Adobe, тоже совершают ошибки. Для защиты от будущих потерь данных такого рода фотографам рекомендуется создавать резервные копии своих активов с помощью фотоцентрических облачных хранилищ.
По материалам Techradar