В прошлом году семьёй ездили на море в Адлер. Бронировали комнату через Букинг и всё было отлично.
В этом году поездку на море отменили, так как не знали, когда откроют Юг и на каких условиях и в итоге решили остаться дома.
Но дома сидеть скучно, и мы подумали – а почему бы не съездить в Казань? На поездке от нас не долго, полюс есть вагоны с сидячими местами, что не дорого.
В итоге подумали и купили билеты.
После начали искать подходящий отель. Зашли на Букинг и, установив все фильтры, стали подбирать варианты.
Отели были разные: красивые, не очень красивые, дорогие и дешёвые, прямо в центре, но нам почему-то пригляделась квартира, почти в центре города.
Нам нужна была квартира на пять дней и за эту квартиру просили 12 тысяч. Вариант отличный, плюс в квартире две комнаты, пусть и небольшие, кухня, ванная и туалет, в общем, всё, как в обычной квартире.
Мы решили и забронировали её.
Ни предоплаты, ни аванса – ничего ненужно было. Только было условие – штраф 12 тысяч рублей от не заезда.
Но мы же едим. Так что этот штраф не для нас, да и я не стал вдаваться в подробности.
Спустя минут десять после брони мне позволили. Девушка представилась Анжелой и сказала, что ждёт нас и уточнила, когда мы приедем, как и как доберёмся до квартиры.
Я всё сказал, и мы попрощались. Анжела сказала, что ждёт нас, чтобы мы звонили на этот номер.
Мы благополучно сели на поезд и поехали. Спустя несколько часов мы были в Казани.
Приехали и позвонили, что мы прибыли. Время было 15 часов дня и Анжела сказала, чтобы мы погуляли и к 8 вечера квартира будет готова – оттуда только что съехали другие постояльцы.
Мы и так думали погулять и потом поехать в квартиру.
К восьми вечера мы на такси подъехали к квартире и снова позвонили. Анжела взяла телефон и сказала, что сегодня заселиться не получится, так как у прошлых постояльцев был выявлен Covid-19, и поэтому квартиру нужно обработать. Она повесила трубку, а мы стали судорожно искать, где переночевать.
На следующее утро я увидел, что с моей карты сняли 12 тысяч. Я посмотрел – это Букинг. Выяснилось, что это был штраф за не заезд!
Стал звонить Анжеле, а она трубку не берёт.
Написал в Букинг, всё объяснил. Обещали разобраться. В итоге. Пришёл ответ, что владелец объекта предоставил СМС переписку, в которой указано, что мы сами отказались от въезда!
Снова написал в Букинг, чтобы мне предоставили эти СМС переписки, на что в ответ на английском языке пришёл ответ:
- мы верим и вам и второй стороне. Так что если хотите вернуть деньги, то идите в суд и если суд решит, то деньги вернём!
Вот так, я лишился 12 тысяч рублей, а тот объект до сих пор сдаётся на Букинге. Как и тысячи похожих, где мошенники зарабатывают миллионы просто так.
Будьте внимательны!