Владельцы торговой сети «Пятерочка» тестируют новую систему контроля работы сотрудников. Каждому работнику магазина выдадут специальные «умные часы», которые будут отслеживать активность продавцов в течение всего дня. Пока тестирование проводится только в двух магазинах торговой сети. Но если руководство останется довольно результатом, проект будет масштабирован. Что ждет продавцов «Пятерочки» и изменится ли что-то для покупателей?
За сотрудниками будет следить искусственный интеллект
Руководство X5 Retail Group решило подключить интеллектуальные технологии к контролю над сотрудниками. По мнению авторов проекта, искусственный интеллект сможет следить за быстротой выполняемых задач и продуктивностью работников.
Пока пилотный проект стартовал всего лишь в двух магазинах города Воронеж. Всем сотрудникам здесь выдали гаджеты, напоминающие обычные спортивные трекеры. Приходя на смену, сотрудник должен надеть на руку выданный аксессуар и не снимать его до конца рабочего дня.
Продавец должен быть активным
С помощью передачи данных вся информация об активности работников будет поступать в головную систему. Аксессуар сможет считывать сведения обо всех движениях сотрудников – начиная от продавцов и заканчивая административным персоналом.
Гаджет поможет собирать нужную руководству статистику и отслеживать сведения по каждой выполняемой операции, анализировать трудозатраты всех работников, контролировать качество выполнения работы и взаимодействия с клиентами.
На основе собранной статистики активности продавцов будут сделаны выводы о качестве его работы. Чтобы понять, насколько активно работает сотрудник, руководство разработает нормативы, которых нужно будет придерживаться. Такая система не только позволит более эффективно распределять нагрузку между всеми сотрудниками, но и не давать им неоправданно долго отдыхать и без дела сидеть на месте.
Проект будет расширяться
Так что сотрудникам двух магазинов в Воронеже теперь придется постараться, чтобы удовлетворить запросы «умных часов» и не получить выговор от руководства. Как скажется на покупателях такой контроль, еще непонятно.
Пока авторы инициативы будут анализировать результаты пилотного проекта в Воронеже. До конца текущего года к проекту планируют подключить еще 30 магазинов по всей России. В каких городах будет проводиться эксперимент – не сообщается. И только потом руководство будет принимать решение о дальнейшем расширении проекта.
Продавцы насторожились
Сами продавцы в «Пятерочках» уже насторожены. В сети появились обсуждения, в которых работники продуктовой сети пишут не самые лучшие отзывы. «Работать под контролем искусственного интеллекта, выполнять какие-то там нормы, выдавать пятилетку за четыре года… Стремление начальства улучшить производительность труда, может, и похвально. Но зарплаты нам за это кто-то будет повышать? Что-то я очень сомневаюсь», — пишут сотрудники торговой сети.
А как вы думаете, нужно ли следить за продавцами «Пятерочки»? Или они и так неплохо справляются со своей работой? Пишите свои мнения в комментариях и не забудьте поддержать автора канала своими «лайками»!
Читайте также:
10 интересных фактов про магазины «Пятерочка», о которых вы могли не знать
Без кассиров, но с компьютерным зрением: «Пятерочка» планирует открыть новый формат магазинов
Подписывайтесь на канал «Правила Покупки», чтобы не пропустить важные и интересные потребительские новости