Все страна работает в особенном (мы не спешим с термином "особый") режиме с 27 марта 2020 г.:
- многие офисные работники переведены на удаленный режим
- ряд отраслей активно внедряют электронную коммерцию
- видеоконференции полностью "забивают" рабочий день многих руководителей и ряда работников
- отношения с подрядчиками остановлены: мало ли как повернется экономическая ситуация, не нужны ли будут деньги на более приоритетные нужды, а все ли представителя подрядчиков здоровы, не стоит ли снизить цену и прочие вопросы формируют повестку отношений с подрядчиками
- старые каналы продаж затруднены, а новые не созданы
Вопросов у любого руководителя для обдумывания очень много, но есть один и самый главный: насколько эффективно вовлечены в работу уже нанятые руководители и специалисты?
Будем откровенны, вопрос звучит просто: они все на "удаленке" вообще там работают?
Ведь очевидно, что переполненные электронные почтовые ящики никак не отражаются на экономических показателях, если контроль труда не организован и нее стабилизирован.
&
Многие разнонаправленные мнения экспертов сводятся к тому, что текущее состояние менеджмента по окончании пандемии или "после массовой вакцинации" претерпит главное эволюционное изменение: наступит конец микроменеджмента. Так ли это? Полезно ли это для качества труда? Все ли работники готовы к тому, чтобы плавно из "удаленки" перейти в "автономку"? Для всех ли отраслей это актуально? Не стоит ли крепко подумать и начать работу по другим сценариям взаимодействия?
&
Мы в NeoInteg видим другую тенденцию: снижение физических соприкосновений с переходом к активному удаленному взаимодействию. Это активно видно через повышение интенсивности использования мессенджеров, видеоконференций, чатов, ботов и всего того, что раньше в традиционных компаниях считалось, если не "ересью", то, конечно же, пустой тратой времени.
Штуку о том, что цифровую трансформацию в компании провел не генеральный директор и не директор по цифровым технологиям, а COVID-19, в социальных сетях не видел только очень невнимательный или неактивный пользователь. Объем покупки мобильных (а с течением пандемии по мере истощения запасов электроники и просто переносных :)) устройств резко увеличился именно в марте-апреле. Если Вы не в курсе, то сообщаем, что и объем удаленной покупки Wi-Fi-точек, компактных столов и офисных кресел именно для для домашних пользователей тоже очень активно возрос именно в этот период.
Что это означает? Это означает очень важную вещь - пора переходить к удаленному взаимодействию работников Вашей компании. Они готовы. Сегодня. Точка!
&
Доверять мессенджерам в индивидуальном взаимодействии, безусловно, можно. Корпоративные же коммуникации имеют ключевую особенность - время от времени необходимо проводить "внутренние расследования" различных ситуаций. В эти моменты на первый план выходит необходимость детального документирования всех действий, хронометраж событий, точность формулировок и регистрация фактов. Словом, подхода "а он мне сказал.., а я ему потом еще написала..." точно мало.
Конечно, для таких ситуаций мессенджеры подходят плохо.
&
Мы в NeoInteg (www.neointeg.com) рекомендуем создавать экосистему управления современной организацией и внедрять корпоративные мобильные приложения, как ее основу.
В корпоративном мобильном приложении можно:
- давать и контролировать поручения
- проводить осмотры оборудования
- выполнять заказы
- отмечать использование рабочего времени
- вести мероприятия по развитию сотрудников
- контролировать состояние здоровья тех, кто на "удаленке"
- регистрировать перемещения и не давать переходить тем, кому это не нужно, в "автонономку"
- проводить контроль знаний и проводить корпоративное обучение
Да, можно делать много чего еще, ведь современный простой смартфон может очень многое. При подготовке нашей заметки мы нашли смартфон с 4 Гб оперативной памяти за 9 тысяч рублей. Согласны, не так уж и дешево, а вот с 3 Гб смартфон можно купить уже за 6 тысяч рублей, а с 2 Гб - всего за 3 500 рублей. Да, мы уверены, что это именно "всего" и для такого смартфона можно написать приложение, которое "умеет" делать все, что описано выше.
&
С чего начать проект разработки мобильного приложения? Конечно, с технического задания. Даже на относительно модных футболках написано: "Без внятного ТЗ - результат ХЗ". Мы согласны!
На этом не стоит начинать грустить. Современные ИТ-компании вполне себе считают техническим заданием так называемые "пользовательские истории". Мы их поддерживаем, но ТЗ для своих клиентов если не помогаем писать, то просто пишем сами :) Да, вот так :)
&
Формулировка "пользовательской истории" очень проста: кто + что + цель
Или: как "определенная роль" процесса + я хочу выполнить "действия" + чтобы получить "то, что мне нужно".
То есть, роль делает что-то для получения чего-то.
Хорош и другой вариант: когда я делаю какое-то действие, то я получаю.
Мутно? Проясним на примере: когда работник отдела сбыта получает зарегистрированный заказ клиента он может принять его в обработку, передать другому работнику или вернуть своему руководителю, чтобы инициировать следующий этап его обработки, либо начать самостоятельную работу с клиентом.
Закрепим? Давайте: когда работник службы закупок получает заявку подразделения, он принимает ее в работу, либо возвращает своему руководителю, если она не соответствует профилю его работы, чтобы уведомить подразделение о начале процедуры закупки по полученной заявке.
Просто? Мы считаем, что нет, но, конечно, проще, чем писать страшное ТЗ по какому-то ГОСТу, стандарту или регламенту.
Бросьте, Вы точно справитесь с пользовательскими историями. Это, на самом деле, понятный инструмент работы для "пользователя" и "программиста".
&
Плохая новость у нас только одна: программисты совсем без технического задания или пользовательских историй с созданием корпоративного мобильного приложения не справятся. Есть и хорошая новость: можно (даже на "удаленке") найти аналитика, который поможет все это описать и представить так, что до программистов "дойдет".
Не хотим утомлять читателя, но мы в NeoInteg (www.neointeg.com) ТЗ пишем для своих клиентов сами, а "пользовательские истории" активно помогаем составлять.
&
В заключении мы бы хотели обратить Ваше внимание на три простых вывода:
- микроменеджмент не умрет, а просто перейдет на новый уровень. Мы думаем, что это будет уровень корпоративных мобильных приложений
- переход в "удаленный режим" не означает, что нужно просто проститься с фондом оплаты труда на время импровизированных "каникул". Работников можно эффективно вовлекать в работу и удаленно
- работники готовы к цифровой трансформации и ее точно стоит с разработки корпоративного мобильного приложения, как "сердца" экосистемы цифровых сценариев организации.
Мы уверены, что о том, кто пишет своим клиентам ТЗ и помогает составлять "пользовательские истории" после заключения контракта, Вы уже помните :)
Не болейте и используйте пандемию для глобальных улучшений своего бизнеса!