Выход на международный уровень, вселенская несправедливость и американские горки удач и разочарований.
Участвуем в конкурсе #ozon_большоезамалым
Подробности в продолжение поста о том, как идут дела)
В конце осенне-зимнего сезона я почувствовала, что больше не могу упираться головой в потолок домашней мастерской. Захотелось масштаба! На крыльях любви я полетела выбирать помещение для мастерской и искать ещё одного человека в команду.
Февраль: обустраиваем мастерскую, рассчитываем всё, я делегирую практически всю ручную работу.
Март: участвуем в трёх ярмарках, делаем ночники, как горячие пирожки: сегодня сделали и сразу продали.
Это марафон, в процессе которого мы выстраиваем все процессы.
Апрель: гром среди ясного неба. И одновременно с тем приходят уведомления о продажах на ETSY.
Видать, американцы решили, что в их доме не хватает света в эти непростые времена. Классно, скажете вы, ведь на ETSY ночники стоят в 2-3 раза дороже.
Я тоже так думала, пока не поняла, что все отправленные посылки просто встали, залегли на дно и не подают признаков жизни. Клиенты пишут, волнуются, моё беспокойство нарастает: все вырученные деньги уже пущены в оборот.
Я пишу каждому человеку, прошу подождать ещё немного.
Май-июнь: работаем, разбираемся в вопросах рекламы.
Увеличиваем объем продаж в два раза при том, что лето вообще не сезон для ночников.
Июль: первая дошедшая посылка в США приходит всмятку. Спасибо, почта России. Мы высылаем вторую уже в деревянном ящике.
Мне приходит в голову win-win solution: я предлагаю заказчикам с ETSY, которые так и не получили посылки, купить у нас второй ночник со скидкой 50% и отправить оба ночника ускоренной доставкой со страховкой.
Первый ответ от Челси Эйкинс: гневное «я ещё не получила от вас ничего, а вы предлагаете мне заплатить ещё?!» И официальная жалоба следом. Слёзы на глазах.
Все остальные принимают предложение, либо соглашаются подождать. Фух. Через три дня Челси получает посылку. Удаляет жалобу, извиняется. Спасибо, Господи!
P.S.: вопрос успеха для меня это вопрос только времени и упорства. Я верю: если по любви — всё получится!
P. P. S. Заходите к нам на сайт, в инстаграм и в группу вк!