«Я Вас не повезу!» Или как водитель такси может законно отказать пассажиру в поездке?
В такси попадаются разные пассажиры и вести они себя могут по разному. Многие из пассажиров считают, что раз они заказали такси и платят деньги, то водитель обязан довести их до места, как бы они себя не вели в машине. Такие пассажиры руководствуются фразой «клиент всегда прав».
Здесь мы разберём, как водитель может отказать пассажирам, которые всегда правы законно и обоснованно.
Статья 31 п.4 259 - Ф.З. говорит о том, что фрахтовщик (водитель) вправе ОТКАЗАТЬ в предоставлении легкового такси для перевозки пассажиров и багажа в случае, если предлагаемый фрахтователем МАРШРУТ или ПОВЕДЕНИЕ фрахтователя (пассажира) может создавать УГРОЗУ безопасности водителя.
Если чувствуете, что с пассажиром что-то неладное – ведёт себя подозрительно или неадекватно, нагло, а тем более агрессивно – лучше сразу отказать в поездке.
И здесь такие аргументы как «клиент всегда прав» или «мы уже заплатили тебе и твоей конторе» не действуют, так как безопасность важнее.
Ещё одно основание для отказа описано в Статье 32 п.1 259 – Ф.З. Фрахтовщик (водитель) вправе отказаться от исполнения договора фрахтования легкового такси для перевозки пассажиров и багажа в случае простоя легкового такси, связанного с ожиданием фрахтователя ( пассажира) при остановке в пути следования по его требованию свыше согласованного сторонами времени или свыше оплаченного фрахтователем времени.
На практике такая ситуация может случится, когда пассажир просит или даже требует, чтобы водитель ждал его хоть час. По мнению пассажира, водитель обязан это сделать, так как пассажир «платит за всё». И пассажиру не важно, что водитель просто мог не планировать такое длительное ожидание и может опоздать на другой заказ или просто не успеть по своим личным делам.
Но водитель, зная свои права может обоснованно и законно отказать пассажиру, если время, ожидания пассажира его не устраивает.
Ещё одна ситуация, в случае которой водитель может отказаться от перевозки описана в статье 32 п.2 259 – Ф.З. При невозможности проезда легковым такси до пункта назначения по не зависящим от фрахтовщика причинам фрахтователь (пассажир) оплачивает стоимость пользования легковым такси до момента прекращения поездки.
Во всех рассмотренных ситуациях типичные аргументы пассажира как: « клиент всегда прав», «я плачу за услугу», «услуга должна быть оказана до конца» не действуют, поскольку у Вас есть более весомый аргумент – это действующие законы.
Автор статьи – коллектив таксопарка Рулим вместе.
Мы не просто подключаем водителя к заказам Яндекс.Такси на хороших условиях (https://vk.cc/axqmc6). Для каждого водителя, который работает с нашим таксопарком, мы проводим специальный курс, где раскрываем секреты и тонкости увеличения дохода. Хотите зарабатывать больше – подключайтесь ( https://vk.cc/axpRvt) к нашему таксопарку, и мы расскажем как это делать.