Итак, за 18 лет через меня прошло огромное кол-во людей с которыми и так или иначе общалась. К сожалению, далеко не со всеми у меня получалось наладить дружеский контакт, в силу своей безграмотности в области коммуникации.
К счастью, я узнала формулу по которой можно донести до человека потребность и свое недовольство, так, чтобы слова были услышаны.
Формула:
Факты + Эмоции+Потребность+Просьба= правильно, составленный конфликт, который в будущем будет иметь положительный результат.
Факты- поступки или слова, которые тебя задели.
Эмоции- чувства, которые ты испытываешь во время конкретной ситуации.
Потребность- то, что тебе нужно донести человеку в результате конфликта.
Просьба- что вы хочешь получить по-итогу разговора.
Прежде чем, что-либо говорить своему собеседнику задай себе вопрос:
- Что я именно хочу от него?
- Что именно мне не нравиться?
- Что я хочу, чтобы именно было?
Ошибки:
- Вешать ярлыки по типу: ты ленивый, ты альфонс и тд.
- Оскорблять и унижать собеседника
Подобные слова сделают тебя в глазах собеседника не уверенным и слабым человеком.
Подписывайся, если было интересно.