RAID: Shadow Legends — это пошаговая коллекционная ролевая игра в духе фэнтези, в которой представлено свыше 400 героев из 16 фракций, и 15 различных классов персонажей, включая человекоподобных эльфов, орков, ящеролюдов и нежить.
Действие разворачивается в королевстве Телерия, которым завладел темный повелитель Сайрот. Игроки выступают в роли древнего телерийского воина, которого вернули к жизни, чтобы победить Сайрота и вернуть мир и гармонию на порабощенные земли. Игрокам нужно собрать армию героев для сражений на разных локациях — в замках, подземельях, пустынях и храмах, которые охраняются врагами и возможными союзниками. Кроме того, пользователи будут получать осколки — особые частицы, в которых содержатся души погибших воинов. Осколки бывают четырёх типов и обладают разными свойствами.
Игра состоит из сюжетной (PvE) кампании на 12 глав, каждая из которых разделена на 7 уровней в четырёх режимах сложности. Последний, адский уровень сложности был добавлен в патче 1.12. PvE-кампания тесно взаимосвязана с мультиплеером (PvP), который подсчитывает рейтинги игроков и, согласно The Verge, дарит «едва ли не самый комплексный игровой опыт в жанре коллекционных RPG». Каждый из более чем 400 героев отличается характерным набором анимаций, которые наделяют его индивидуальными чертами.
Сюжет игры писал обладатель награды Гильдии сценаристов Америки Paul C.R. Monk. Западный визуальный стиль игры, реалистичные персонажи и сеттинг темного фэнтези создают по-настоящему мрачную атмосферу в игре.