Хочу затронуть этот вечный вопрос: "Что выбрать, цену или качество?"
На этот вопрос есть много мнений и многие клиенты для "сокращения затрат" выбирают более дешёвые товары и услуги. Тут мне всегда очень хочется спросить: "А часто ли было так, что более дешёвое было хорошего качества?". Любой может постараться вспомнить такие случаи. И, Да! Такое возможно. Но это крайне редко и зачастую касается только и так не дорогих товаров/услуг. А если, вдруг, "качественное" будет стоить слишком дёшево, то тут у людей как правило появляется страх - наверно что-то не так, раз так дёшево.
Представьте себе, Вы приходите в автосалон и там стоит новый Мерседес S-класса по цене Лады. Появляются сомнения и страхи? И правильно. Такой цены в обычной ситуации не будет.
Из моего опыта такое возможно только с некоторыми вещами, которые покупались на Али или в Joom. И то, из таких товаров больше 2/3 быстро ломались или выглядели не очень аккуратно.
Новые заказчики у меня иногда спрашивают, почему некоторые услуги дороже, чем "по рынку". На это у меня всегда одни аргументы - хорошие специалисты (преподаватели, программисты, дизайнеры и т.д.) стоят дорого, а значит и услуги не могут быть дешёвыми.
Был случай, когда позвонил "новый заказчик" и был крайне возмущен, когда узнал, что обучение для его 10 человек на курсе Excel длительностью 2 дня стоит 90 000 рублей. Он тогда сказал: "Да за что же такие деньги? Я только что звонил в другое место и там мне обещали сделать все за 25 000 рублей!!!" Сами понимаете, что больше мне этот заказчик не звонил. Я его понимаю, у него очень ограниченный бюджет, а задача обучить стоит и сроки горят. Мне его жаль, т.к. он сам или его руководство совершают самую частую ошибку - гонятся за всем дешёвым, т.е. им просто нужно поставить "галочку", что задача выполнена, сотрудники обучены..., и больше всего тут страдают сами сотрудники, т.к. они не могут получить качественных услуг.
Мне всегда очень грустно видеть, когда обучение людям нужно только для "галочки", а не для того, чтобы действительно научить своих сотрудников и этим мотивировать их к профессиональному росту и высокому качеству в работе.
У моих постоянных клиентов периодически возникают ситуации, когда им руководство сильно ограничивает бюджеты и они ко мне приходят с вопросами: "А можно сделать так, чтобы курс длился не 2-3 дня, а один день с сохранением всех тем обучения?". Ответ думаю уже известен... :)
Я им отказываю в таких проектах, т.к. не хочу принимать участие в услугах настолько низкого качества. И им всегда советую - лучше не учиться совсем, чем учиться кое-как, но в 2-3 раза дешевле. Потому что так и бюджет будет "потрачен", и у сотрудников уже будет стоять "галочка", что они прошли обучение по этой теме. А то, что это обучение им дало слишком мало, думают как правило уже потом - когда поздно. Ведь очень трудно будет потом объяснить руководству, что нужно этих же людей опять послать на такое же обучение, потому что придется опять получать бюджеты, опять "вырывать" их из "производства", а самое главное - перед руководством придется подписаться по тем, что выбор был ошибочен и деньги были потрачены зря.
Резюмирую - всегда адекватно оценивайте ситуацию, всегда помните, что хорошее не может стоить дёшево.
Желаю Вам качественных товаров и услуг!
