О ценности времени в эпоху многозадачности.
Если вы один из тысячи новичков столкнувшихся с удаленной работой, вы вероятнее всего управляете своим собственным расписанием не так, как это делают обычно. Как человек который долгое время работает из дома, я узнал одну очень странную истину, которая, как я верю, может вам помочь: Ничто не занимает меньше часа.
Я работаю в маркетинге и меня просят следить за тем, как я провожу свой рабочий день с шагом в 15 минут. После многих лет, ощущения, что мои табели учета рабочего времени расходятся с тем, насколько я был занят, я понял, что сильно недооцениваю затрачиваемое на работу время. И вот почему:
"15 минут" это ложь
На днях клиент нуждался в быстром редактировании. Меня спросили, сколько времени это займет, на что я тупо ответил: “15 минут". Но на самом деле задача состояла не только в редактировании. Я должен был прочитать письмо, ответить на запрос, отредактировать, сохранить работу на сервере и убедиться, что клиенты удовлетворены.
Я думаю излишне говорить, что весь процесс занял больше 15 минут. Я повторю для протокола, что ничто не занимает меньше часа, однако важно отметить, что этот час часто бывает коварным! Само редактирование может быть прервано совещаниями или другими задачами. И все эти события зачастую не следуют сразу друг за другом, а разбросаны по большей части дня.
Но настоящий вопрос, скорее всего кроется в семантике. Что же подразумевается под "задачей”? Есть, конечно, понятие как накладные расходы — это якобы несущественные дела вокруг не являющиеся самой задачей — и большая часть того, что я изложил выше, можно отнести к накладным расходам. Но лучше всего думать о задаче следующим образом: "задача" — это то, для выполнения чего не требуется делать что-то еще и не требует вашего внимания в другом месте.
Многозадачность — это миф
Многозадачность — это причина, по которой выполнение небольшой задачи может занять целый день, а также причина, по которой вы думаете, что она займет всего 15 минут. Она указывает на обратную сторону понимания того, что ничто не занимает меньше часа: многозадачность — это миф. Большинство из нас понимают это на каком-то уровне, но мы боремся за то, чтобы соответственно скорректировать свой стиль работы.
Хотя первоначально это был вычислительный термин, "многозадачность" была продана сотрудникам как способ освободить нас от условностей. Будьте хозяином своего собственного графика! Сосредоточьтесь на том, что вы хотите, когда вы хотите! Будьте гибкими! Будьте проворны! Будьте свободны! И в этом есть доля правды. Потому что мы отдаем больше своего времени.
Когда вы "многозадачны", все, что вы на самом деле делаете, - это разбиваете свой день на единицы времени меньше часа, настолько, что многие из этих единиц пролетают неучтенными в затраченном на задачу времени. А чтобы окончательно вас добить, есть доказательства того, что из-за частых переходов между этими небольшими всплесками внимания каждая отдельная задача занимает больше времени, чем если бы это было в противном случае.
Все это приводит к неорганизованному уму. Когда вы быстро переключаетесь между различными задачами, само переключение занимает свое время. По словам Боба Шефера, вице-президента по исследованиям Lumosity, это “может привести к ошибкам и неудачам".
Вернуть свой час
Так почему же мне в конечном итоге платят за 15 минут, когда что — то действительно занимает час-или день, в зависимости от того, как вы это подсчитываете? Я не виню ни свое агентство, ни даже свою индустрию. Очевидно, что ни один человек или группа не несет за это ответственности. Но тем не менее результат очевиден: я начал обесценивать свое время и труд.
Очевидно, что, как и в примере с “15-минутным редактированием”, который я изложил выше, мы не всегда можем решить, насколько быстро завершается задача. Даже если бы я захотел, я не смог бы заставить клиента отвечать мне быстрее.
Но мы можем признать, что даже небольшие задачи требуют значительных личных “накладных расходов”, и что мы заслуживаем компенсации за эти накладные расходы значимым образом. Когда я говорю, что ничто не занимает меньше часа, на самом деле речь идет о том, чтобы осознавать реальные затраты на выполнение задачи и ценить свое время.