Привет, друзья! 👋
Хочу поделиться своим горьким опытом, который может многим, у кого
#ремонт , пригодиться.
Решили мы как-то поменять свои деревянные окна на пластиковые. Было это, признаюсь, давненько, лет 15 назад, но с тех пор «маркетинговые» технологии в строительной сфере не изменились. Все также выгребаем из почтовых ящиков районные газеты с объявлениями, листовки и буклеты — основной рекламный движитель «оконного прогресса». А там… Сами знаете, что там.
С листовок все и началось
На самом деле, была у меня парочка надежных фирм на примете. Была, да не дешево стоили их услуги. Поэтому для начала я устроил тендер среди рекламы. Да, разложил «макулатуру» на столе и давай анализировать напечатанное: сравнивать цены на #окна , скидки, условия. Ну, все как обычно. Не совсем я наивный человек, чтобы уверовать в то, что на этих бумажках пишут правду. И все же, по тому, насколько информативно, логично и профессионально была изложена информация, удалось выявить из двух десятков десяток лидеров, с которыми захотелось пообщаться по телефону.
Вот что можно узнать из листовок точно :
- марки и модификации используемого оконного профиля, фурнитуры;
- относительную разницу в цене между различными стеклопакетами;
- стандартные конфигурации оконных и балконных блоков с глухими и открывающимися створками;
- есть ли надежда на скидку и при каких условиях.
Забегая вперед, скажу, что сравнивать расценки, указанные в листовках, не имеет никакого смысла. Сравнивать надо конкретные цифры, которые «рождаются» уже после визита к вам замерщика.
Телефонное общение
Общение оказалось полезным. Моя задача была разговорить товарищей «на другом конце провода». Вопросы:
- Сами ли изготавливаете окна или отдаете на субподряд?
- Оформляете ли договор и на кого (ООО, ИП)?
- Какой гарантийный срок?
- Сколько стоит такой-то вариант конфигурации окна с таким-то стеклопакетом и набором фурнитуры?
Многие фирмы с довольно громкими названиями типа «РосГосТрестСтройСнабОкно» на деле в лучшем случае имели кустарное производство, а то и вовсе являлись диспетчерскими по приему заказов. В паре контор удивили заявлением, что «договор и не нужен, поскольку будет сделан проект и выписана накладная».
Все десять диспетчеров назвали стоимость окон, отличающуюся от указанной в объявлениях, но подтвердили актуальность скидок и акций. Только трое назвали «правильный» гарантийный срок (5 лет, по закону). Вот из этих трех я и пригласил замерщиков.
Встреча с замерщиками
Замерщик, он же менеджер, — лицо оконной компании. Надо признать, все три «лица» не ударили в грязь лицом 😎 Работали четко, общались любезно. Тут же, в квартире, прикинули стоимость… Конечно цифры замерщиков отличались от тех, что я видел в рекламе и слышал по телефону. Двое предложили сразу подписать договор, один признался, что поедет в контору, где «в специальной программе сметчик выполнит более точный расчет»…
Подписывать договор сразу после замера не входило в мои планы: я же выбирал одного из трех фаворитов. Просил оставить бланк договора, чтобы внимательно прочитать условия. Вы не поверите! Двое из трех замерщиков ОТКАЗАЛИСЬ ОСТАВЛЯТЬ БЛАНКИ: «Могу только дать почитать здесь, потому что…». Далее следовали объяснения: 1) «…нам запрещено оставлять не подписанные договора»; 2) «…у меня после вас еще замер». (Вот, второе объяснение вообще позабавило. А если бы я подписал, то на другой объект он не поехал бы?). Третий (у которого сметчик должен был рассчитать стоимость) ответил, что с собой договор не возит, мол, все равно его подписывают в офисе.
Тем не менее, на бланки я глянул. Кое-что в них было общее: во-первых, основной упор делался на обязанности заказчика, а не исполнителя; во-вторых, в качестве исполнителя выступало незнакомое мне юрлицо — в одном случае ИП, в другом ООО, но не то, что было указано в рекламе.
Выбор по критериям
Дождавшись, телефонного звонка от сметчика из третьей конторы, я вдруг понял, что заказывать окна хочу именно у этих ребят. Их ценник получился высоковат, но каждая позиция четко аргументирована. Кроме того, мне объяснили, что платить сразу всю сумму не придется. У них имеется договор с банком, на основании которого банк предоставить мне беспроцентный кредит, а по сути — это будет рассрочка на год. Конечно, это меня устроило! А приехав к ним в офис я абсолютно укрепился в своем выборе «оконщиков».
Контора занимала небольшое, но хорошо оформленное помещение, народ любезный, интеллигентный, грамотный. И в договоре — то же название, что в листовке. Удача!
Кредит и установка окон
Банк свои обязательства выполнил безупречно. А вот «оконщики», получив деньги, не торопились с работой. Сначала они ооооочень долго собирали заказ. Потом, когда я уже, практически, отчаялся получить свои окна, их-таки доставили, но с бракованными стеклопакетами. Оставив у меня в квартире стеклопакеты, пообещали привести новые, качественные. Снова долгое ожидание, снова брак… Короче, с четвертой попытки (я не преувеличиваю❗️) окошечки приехали. Дальше снова ожидание: «монтажники нарасхват, сейчас горячий сезон».
Ладно… Но когда монтажники все-таки прибыли и демонтировали старые рамы, оказалось, что окна-то они поставят, а откосов — полный комплект❗️❗️❗️ Как-то так вышло, что часть панелей привезли матовые, а часть глянцевые…
Поняв, что могу остаться без окон, пообещал монтажнику «отблагодарить», если он возьмет дело в свои руки. Взял. Через день (прошло 2 месяца после подписания договора❗️) у меня в квартире были новые окна с нормальными откосами, и еще три комплекта бракованных стеклопакетов, которые потом уехали на дачу.
PS
Что тут скажешь. Мне очень повезло! Даже заплатив монтажнику за хлопоты, я остался в выигрыше. Но история могла иметь плохую концовку. Как потом оказалось, я заключил договор с фирмой, которая уже практически готовилась к банкротству. Сотрудникам сильно задерживали зарплаты, поэтому они работали из рук вон скверно. Я мог остаться без окон, но с кредитом. Банку же нет дела до того, выполнил подрядчик свои обязательства передо мной или нет. Вот я и говорю: БОЛЬШЕ НИКАКИХ рассрочек и кредитов на строительно-монтажные работы.
Текст: Гриша Чо
________________🏡
Друзья, ждем ваших лайков и комментов 😊
На наш канал "Мой любимый Дом"! 🏡Подписывайтесь ЗДЕСЬ ! Мы рассказываем о дизайне интерьеров, ремонте, декоре своими руками... Обо всем, что делает дом уютным и теплым!
Какие радиаторы отопления лучше
Как я выбирала деревянный пол для своей тётушки, которая переселилась в новый дом из «хрущёвки»
Расстаться с муниципальным ремонтом. Телеведущий Александр Гришаев прикинул смету