Все многообразие работы персонального тренера можно свести к двум основным понятиям: помощь людям и создание преимуществ. Опытный тренер может показать преимущества даже в ходе простого разговора, например, обсудив с клиентом одну из предложенных в статье тем. Или, как вариант, провести пробную тренировку, также применяя один или несколько важных моментов из этой статьи.
На формирование тренерского имиджа влияет очень много деталей, которые каждый второй по незнанию упускает из вида. Эта статья вооружит вас всеми необходимыми знаниями, чтобы производить наилучшее впечатление на своих клиентов!
1. ДОЛЖНОЕ ИЗУЧЕНИЕ КЛИЕНТА – ЗАЛОГ БЕЗОПАСНОСТИ ЕГО ЗДОРОВЬЯ
Обязательно поспрашивайте женскую половину своих клиентов, есть ли у них дети. Обычно такой вопрос находит положительный отклик и способствует сближению. Но цель у этого не ограничивается расположением к себе. Вам важно проверить наличие диастаза (послеродовое расхождение мышц живота). Этим вы зарекомендуете себя как отличного специалиста и заработаете доверие. Клиент будет чувствовать себя в безопасности, зная, что его особенности учтены, а программа соответствующе скорректирована. Так, при диастазе, например, строго запрещены упражнения, увеличивающие внутрибрюшное давление: планка лицом вниз, скручивания на пресс и т.д. Их заменяют боковой планкой, поочередным подъемом ног и т.д.
2. ОТДЫХ ВМЕСТЕ С КЛИЕНТОМ
Во время отдыха между подходами нужно отправлять человека пройтись по залу. Все дело в физической эмпатии. Тренерам свойственно непроизвольно напрягать те же мышцы, что и их клиенты. Поэтому нужно обязательно давать себе небольшую передышку во избежание выгорания. Клиенту тоже есть польза от таких кругов. Во время ходьбы активируются окислительные мышечные волокна, которые используют молочную кислоту, полученную в ходе подхода, как топливо. Так что этот перерыв не только восстановит клиента на 30-35% быстрее, но и даст ему дополнительную энергию. Плюс к этому — общее улучшение метаболизма молочной кислоты.
Для начала тренеру нужно самому пройти (в среднем темпе) этот круг с секундомером. Допустим, круг составил около минуты. Тогда при увеличении веса на штанге вы можете говорить клиенту: «Три круга по залу!», а при снижении просто: «Круг по залу!», и т.д.
3. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К КАЖДОМУ
Тренер должен иметь библиотеку хорошо отработанных программ в электронном виде, например, в Ворде. Программы, написанные от руки, читать трудно. Клиенту может быть просто непонятен ваш почерк (а у тренеров он порой еще хуже, чем у врачей). Желательно использовать текстовый редактор и международные названия упражнений, т. е. проверять, что находит Яндекс по данному названию упражнения. Так, клиенту не придется отвлекать вас по пустякам: «А что здесь написано?», «А что это значит?» …и т.д.
Клиент должен иметь возможность ознакомиться с каждым упражнением в Интернете, просто введя его название в поисковую систему, а также посмотреть видео, например, на Ютьюбе с высоким разрешением и качественным звуком. В индивидуальные программы тренировок также можно вставлять ссылки на ролики с упражнением, особенно если это упражнение сложное. В распечатанных программах лучше использовать QR-код.
При составлении программы важно учитывать, что Ворд сохраняет историю исправлений. Следовательно, нельзя просто взять программу, например, Васи, изменить только имя и отправить ее Сереже. Клиент увидит это в истории файла. Поэтому нужно создать новый документ, поменять в нем заголовок и уже туда копировать текст с программой тренировок, внеся в него исправления и дополнения, соответствующие индивидуальным особенностям клиента, например, заменив приседания жимом ногами и т.д.
4. КАК РАСПРЕДЕЛЯТЬ УСИЛИЯ
Вы просто физически не сможете постоянно работать на максимуме усилий (об этом говорит наука физиология). Тренеру, как и спортсмену, важно научится правильно распределять свои силы. Этот момент удивительным образом связан с темой новинок (новые программы, новые упражнения, интересные связки упражнений и т.д.). Более чем 20-летний опыт работы показывает, что давать новинки, скидывать полезные видео и читать интересные лекции клиенту нужно за 1-2 дня до даты оплаты. Это максимально эффективно в плане его удержания! Конечно, мы должны хорошо работать весь месяц, но вот за 1-2 дня до даты оплаты (которую клиенты чаще всего не помнят) работаем в особом режиме, прикладывая максимум тренерских и творческих усилий!
5. КЛИЕНТ – ЭТО, В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ, ЧЕЛОВЕК
Не забывайте интересоваться самочувствием клиента после тренировок, особенно если вы внесли в них что-то новое. Это элементарное человеческое внимание, которое всем нам приятно и важно.
6. ПРАВИЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЗЕРКАЛ
Многие используют зеркала в зале не по назначению. Для нас зеркало — не предмет для самолюбования, а система контроля за качеством выполнения упражнений и одновременно измерительная линейка, как секундомер у бегуна! Клиента необходимо научить видеть в отражении свои положительные стороны, а также правильно оценивать прогресс:
- Мы редко видим себя сзади, поэтому первое, что надо сделать, это показать клиенту, как он выглядит сзади с помощью 2-х зеркал. Небольшое зеркало подносится к лицу, и через него клиент наблюдает себя сзади в большое зеркало на стене зала. Так можно отслеживать как «памп» отдельных мышц, так и их развитие, например: трицепс сзади, задняя дельта, мышцы спины, бицепс ног и т.д.
- Бицепс ног и «толщина» ног. Развиваясь, бицепс ног буквально оттягивает кожу назад и визуально делает ноги более стройными (вид бедер спереди). Это процесс можно визуализировать, оттягивая двумя ладонями ткань на лосинах девушки в сторону бицепса ног.
- Бицепс и трицепс рук. Обыватели оценивают объем руки относительно некой средней линии, с одной стороны которой находится бицепс, а с другой — трицепс. Если мы нарастим трицепс, то средняя линия сместится в его сторону, и так бицепс клиента будет казаться больше! Это также нужно показать клиенту в зеркале.
7. «ДЕТСКОЕ ЛИЧИКО» И ГОРМОН РОСТА
Во время и после тренировки в лобной доле гипофиза (по-простому, в голове), вырабатывается гормон роста. Клиент должен понимать, что это — гормон молодости! У кожи лица около 70% общих сосудов с головным мозгом, поэтому первое положительное воздействие гормон роста оказывает именно на кожу лица. Кстати, у большинства женщин уровень гормона роста выше, чем у мужчин. Если вы видите, что после тренировки девушка буквально посвежела, а ее кожа выглядит лучше, обязательно скажите ей об этом! Понимая эту взаимосвязь и убеждаясь при помощи зеркала, что тренировки = омоложение, клиенты будут вдвойне мотивированы!
8. ОДИН ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ НАВЫК
Бесконечным вопросам по типу: «Тренер, посмотрите, я правильно делаю?» можно раз и навсегда положить конец. Как? Все это знают, но мало кто делает. Научные исследования говорят, что если человек обучен чувствовать мышцы, то его тренировки будут в среднем на 40% эффективнее! Просто представьте, что вы идете к банкомату снять 10 т.р., а тот выдает вам 14 т.р. только за то, что вы научили клиента прислушиваться к сигналам из мышц!
9. «ВАУ-ЭФФЕКТ» ГАРАНТИРОВАН
Известно, что мышцы растут очень медленно. И даже когда они появятся у клиента, очень маленькое число людей их заметит, а еще меньше — оценит. Но вот королевскую осанку заметят все. Поэтому обязательно включайте упражнения на осанку в тренировочную программу. Самый сложный момент — это грудной отдел позвоночника. Нужно научить клиента чувствовать мышцы между лопаток. Хорошие результаты дает комбинация из трех упражнений на эту область: випарита дандасана (облегченный вариант), стретчинг грудных мышц, плюс сведение и удержание лопаток в положении «дельфинчик».
Я даю более комфортный облегченный вариант асаны випарита дандасана, который мы выполняем стоя: ставим между лопаток клиента баскетбольный мяч и отводим его плечи назад. Мяч при этом может упираться в стену или в грудь тренера, кому как удобно. Затем выполняется «дельфинчик»: клиент соединяет ладони за спиной на уровне ягодиц, сводит и удерживает лопатки, а руками тянется вниз. Для того, чтобы клиент лучше почувствовал работу мышц, слегка надавите на область между его лопатками. Показывая руками (надавливая), нужно всегда спрашивать: «Чувствуешь эти мышцы?»
10. СРЕДСТВО ОТ ЗАСЫПАНИЯ ИЛИ КАК РАЗБУДИТЬ КЛИЕНТА
Первое, что нужно сделать, — это подобрать упражнения, которые по-настоящему бодрят вашего клиента. Здесь потребуется наблюдательность! Нужно обращать внимание на то, от каких упражнений у клиента наибольшая радость, бодрость, а также реакция зрачков или гиперемия (легкое покраснение кожных покровов). Такую реакцию дают гормоно-выбрасывающие упражнения: прыжки со скакалкой, гиперэкстензии, приседания, приседания с выпрыгиванием, различные виды прыжков, становая тяга со стоек, берпи и другие функциональные упражнения. У тренера всегда должна быть пара-тройка таких упражнений в запасе, чтобы поднять настроение клиенту! Эти упражнения также можно интегрировать практически в любую тренировочную программу с интервалом 5-10 минут. Особенно этот метод хорошо подходит для девушек при тренировке верха тела, от которой они буквально засыпают.
11. КОНКРЕТИКА СПАСЕТ ВАМ НЕРВЫ
Лучше всего назначать «некруглое» время начала тренировки. Это удивительно, но, с точки зрения обывателя, 8:00 — довольно расплывчатое понятие. А вот 8:15 — это уже конкретика. Также не забудьте уточнить, что это время, когда вы встречаетесь непосредственно в зале, а не когда клиент подъезжает к фитнес-центру. Таким образом, вы лишите себя ненужного ожидания и потратите это время с пользой.
12. НЕ ПОДАВАЙ ГОРЕЧЬ БЕЗ СЛАДОСТИ
Сначала всегда должна идти похвала. Критику же оставляйте на второе (это очень важно)! Если вы не знаете, за что похвалить клиента, просто внимательнее к нему присмотритесь! Старайтесь избегать резких выражений типа: «встаешь, как ошпаренная» и т.д. Чувство юмора у всех разное.
13. ПОБОЛТАТЬ ИЛИ ПОМОЛЧАТЬ?
Чисто теоретически не стоит разговаривать с клиентом во время тяжелого упражнения, ведь ему нужно сосредоточиться. Все тренерские комментарии, а также исправления техники лучше сделать после того, как подход будет уже закончен. Но из этого правила есть исключения, например, если ошибка в технике очень серьезная и грозит травмой. В этом случае вы просто останавливаете подход и вносите свои коррективы. Исключение составляют женщины и девушки, которые, по заверениям психологов, способны делать по несколько дел одновременно. Если вы подмечаете такую особенность у женщины, то с ней можно разговаривать и во время подхода. Но и здесь есть свои исключения — это девушки с повышенным уровнем тестостерона. Их, как и мужчин, отвлекать не стоит.
14. КАК УДВАИВАТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ КЛИЕНТА В ЗАЛЕ
Часто клиенты говорят, что не хотели бы ограничивать себя в питании. Тогда нужно рассказать им о возможности заниматься еще одним видом спорта и о феномене суперметаболизма. Хорошо, когда весной и летом клиент садится на велосипед, в дополнение к основным занятиям в зале, а зимой — катается на лыжах или сноуборде!
15. НАЙДИ ТОЧКИ КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ, В БУКВАЛЬНОМ СМЫСЛЕ...
Часто возникает вопрос, как лучше «прикрепить» клиента к тренеру? Для этого нужно подбирать те варианты упражнений и тренировочных программ, где взаимодействие с тренером будет максимальным! Где без его участия человек просто не сможет выполнить упражнение и уж тем более всю программу.
16. КАК ОДНОЙ УДОЧКОЙ ПОЙМАТЬ СРАЗУ НЕСКОЛЬКО РЫБОК
Еще один из эффективных методов построения положительной обратной связи — это снимать видео на телефон клиента. Снимать нужно то, что клиент сам не в состоянии увидеть, например, работу мышц спины, задние дельты, ягодичные мышцы у девушек. Также, с целью повышения мотивации и привлечения дополнительных клиентов, снимайте те упражнения, которые получаются особенно хорошо. Поверьте, клиент обязательно покажет это видео друзьям и родственникам, а это ваши потенциальные клиенты!
17. БЕСПЛАТНАЯ АЛЬТЕРНАТИВА ДОРОГИМ КРЕМАМ
Перед выполнения дыхательных нагрузок: бег по лесу, плавание, тандем из приседаний + пулл-овер, нужно обязательно говорить клиенту о взаимосвязи повышения потребления кислорода и повышения синтеза коллагена, а это здоровые суставы, связки и кожа! Для женщин состояние кожи является очень важным (а иногда и главным) моментом. По сути, женщина может перестать покупать себе супердорогие омолаживающие крема, если будет правильно питаться и увеличит потребление кислорода (естественным путем), например, будет бегать по лесу (фотосинтез и кислород) и плавать в бассейне (плавание увеличивает жизненную емкость легких, как и комбинация упражнений: приседания + пулл-овер!).
18. НЕ ЗАБУДЬ ПОЗАБОТИТЬСЯ О СТОПАХ КЛИЕНТА – ЭТО ОНИ ПРИНОСЯТ ЕГО К ТЕБЕ
В современном мире спортивная обувь — это не просто модные кроссовки, а грамотно подобранный индивидуальный тренажер! Тренер должен уметь проконсультировать человека в выборе спортивной обуви (и других аксессуаров для фитнеса). Часто мы видим, что пятка кроссовок клиента подворачивается внутрь. «Безобидная особенность» — думаем мы... Но это далеко не так! Посмотрите внимательно на схему:
Если клиент ходит по пять (и более) тысяч шагов в день, то он подвергает себя огромному риску! Подвернутая внутрь пятка напрямую (через костный рычаг) воздействует на колено и тазобедренный сустав! Наиболее опасно это становится при увеличении дистанции, например, с тысячи шагов в день до 5-10 тысяч. Получается такая ситуация: «Капля (каждый шаг) камень точит»!
Разумный подход кроется в специализированных кроссовках для гиперпронации голеностопа. Сейчас у каждой уважающей себя фирмы есть модели с программируемыми зонами деформации с наружной стороны пятки. При ходьбе и беге эта зона деформируется по специальным направляющим. Проще говоря: с внутренней стороны ступни (куда заваливается пятка) установлены «ребра жесткости», а с другой — «ребра мягкости». Такая программируемая деформация компенсирует завал пятки внутрь, и в результате ваш клиент в безопасности!
19. ИЗМЕРИТЕЛЬ СТАРАНИЙ
Измерители пульса бывают нагрудными и запястными. Наиболее точно сердечный ритм улавливают первые. Наручные же измерители пульса, как правило, менее точны, так как имеют запотевающий оптический датчик. Капельки пота действуют подобно оптическим линзам, нарушая его работу. Кроме того, погрешности могут создавать и волоски на коже.
Я бы назвал хороший измеритель пульса восстановителем справедливости! Известно, что эффективное сжигание жира происходит при пульсе от 120 до 150 ударов в минуту. Если тренировка проходит вяло (пульс ниже 120) жир, естественно, не сгорает, и это, согласитесь, справедливо, так как человек не старается.
Но если человек старается (пульс выше 150), а жир не сгорает, это уже совсем не справедливо! Вот для чего нужен нагрудный и более точный сенсор пульса — восстановить справедливость, чтобы более старательные клиенты получали преимущества!
Еще нагрудный сенсор пульса можно использовать в тренажерном зале для подбора упражнений с весом (с оптимальным пульсом), например, девушке с сердцем, ослабленным гиподинамией, или пожилому клиенту. Им больше подойдут унилатеральные (однорукие и одноногие) упражнения; они в меньшей степени поднимают пульс и артериальное давление.
Нагрудный сенсор пульса также можно использовать для точного контроля пауз отдыха в тренажерном зале, чтобы не затягивать передышку. Видим, что пульс упал ниже 120 — приступаем к новому подходу!
20. БОНУСНЫЕ СОВЕТЫ ДЛЯ ТЕХ, КТО ДОЧИТАЛ ДО КОНЦА
1. Магнезия-гель. В большинстве фитнес центров порошковая магнезия просто запрещена (пачкает пол), а о специальном геле с магнезией и вовсе никто из обычных посетителей еще не слышал. Имея при себе такую, вы будете обладать весомым преимуществом.
2. Вспомогательные средства. Не лишним будет иметь в своей сумке различные кистевые ремни и спортивные бинты. Это незаменимые помощники при выполнении некоторых упражнений. Так, например, кистевые ремни помогают удерживать тяжелую штангу в становой тяге или ручку тренажера в тяге верхнего блока, позволяя сконцентрироваться на активных мышцах (а не на соскальзывающих пальцах) и работать с весом на 15-20% больше!
3. Аптечка. От инцидентов никто не застрахован. Поэтому лучше захватить с собой нашатырь, заморозку на случай ушибов, лейкопластырь от натирающей новой обуви и все, что, как подсказывает опыт, может внезапно пригодиться, но, по закону подлости, под рукой не оказывается.
4. Где носить шагомер. Все мы привыкли видеть шагомеры на руках. Но мало кто знает, что это отнимает львиную долю точности их измерений. Достаточно переместить прибор на ногу чуть выше кроссовка, и вы увидите гораздо более правдивые цифры, особенно если эта нога — толчковая.
5. Всегда предупреждай клиентов о возможных последствиях от упражнений. После, к примеру, хорошей прокачки голени и камбалавидной мышцы, необходимо предупредить клиента о возможном замедлении реакции ног на педали управления автомобилем (газ/тормоз). Нужно понимать, что ремонт автомобиля стоит очень дорого, поэтому клиент будет платить либо вам, либо мастеру автосервиса.
Желаю успехов и до встречи на тренировке!
Петр Грин