В мировой практике широко применяются стандарты ISO, разработанные Международной организацией по стандартизации. Особой популярностью пользуются документы серии 9000. Требования к системе менеджмента качества (СМК) установлены ISO 9001. Первая версия была опубликована в 1987 году, после этого норматив еще несколько раз переиздавался. Сейчас действует ISO 9001:2015 и его российский аналог ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Что такое ISO 9001?
Стандарт регулирует построение в компании эффективной системы менеджмента качества, содержит основные требования к организации процесса и пошаговую инструкцию по внедрению СМК. Предприятия, применяющие ISO 9001 на практике, придерживается определенных норм и правил в организации технологических и бизнес-процессов. Это гарантирует выпуск продукции, выполнение работ, оказание услуг установленного качества. Использование СМК служит сигналом для потребителя или партнера - компания ценит свою репутацию и стремится к постоянному совершенствованию.
Внедрение системы менеджмента качества
Системный подход к управлению качеством на предприятиях доказал свою эффективность во всем мире. Об этом свидетельствуют многочисленные исследования деятельности компаний, которые добились значительных результатов на рынке. Внедрять СМК можно на любое предприятие. Численность, форма собственности и отраслевая направленность не имеют значения. Чаще всего система применяется промышленными предприятиями, строительными организациями, медицинскими учреждениями и организациями, работающими в области государственного администрирования.
Преимущества СМК
Благодаря внедрению системного подхода к управлению повышаются показатели работы предприятия в целом.
Преимущества СМК можно представить в виде тезисов:
- стандартизация и оптимизация производственных процессов;
- увеличение ответственности персонала;
- рост доверия внутри фирмы;
- улучшение вовлеченности в работу;
- лучшая управляемость.
Сертификация в системе ISO 9001
В России сертификация по ГОСТ Р ИСО 9001 не является обязательной. Однако множество солидных компаний стремятся провести оценку соответствия на добровольных началах. Сертификат гарантирует, что фирма соблюдает и выполняет требования, определенные международными стандартами в сфере управления качеством.
Получить документ можно в уполномоченном центре. Например, “Рос-Тест” выдает его в собственной СДС “Промтехсертификация”. Это исключает дополнительные затраты клиента на услуги посредников и сокращает время оформления.
А нужен ли вам сертификат?
Чтобы понять необходимость проведения оценки соответствия, нужно проанализировать текущее состояние:
- посмотрите, как обстоят дела у конкурентов, документально подтвердивших применение СМК. Они успешны и влиятельны? Тогда вам нужно наверстывать упущенные возможности и серьезно подумать о получении сертификата ISO 9001;
- ваши клиенты и партнеры уже намекают о необходимости сертификации в системе ИСО? Действительно, для многих контрагентов (включая государственных заказчиков) это важный пункт, который нужно выполнить для возможности долгосрочного сотрудничества;
- планируете работать с международными организациями? В зарубежных странах подтверждение соблюдения стандарта 9001 играет ключевую роль и считается обычным делом, а вот его отсутствие наводит на большие сомнения в потенциальном партнере.
Кроме того, оценка соответствия позволяет пользоваться льготными условиями кредитования и страхования. Предприятие с сертифицированной СМК вызывает доверие у надзорных органов. Это все приводит к формированию репутации ответственного производителя и исполнительного поставщика.
Внешний вид документа
Сертификат ИСО 9001 оформляется на специальном бланке и включает в себя важные сведения:
- наименование, адрес, реквизиты фирмы;
- название, местонахождение уполномоченного органа;
- дата регистрации и период действия;
- гарантированное соответствие требованиям стандарта ИСО 9001;
- направления деятельности, в которых используется система управления;
- регистрационный номер;
- подпись руководителя органа и печать.
Сертификат действует в течение трех лет с момента выдачи. Стоимость оценки соответствия определяется несколькими параметрами, в число которых входит величина компании, вид деятельности, сложность технологического процесса и численность персонала. Чтобы узнать точную цену, нужно направить заявку о проведении сертификации сотрудникам выбранного центра.
Какие сведения необходимо предоставить?
Предпринимателю требуется собрать важную документацию:
- копии устава, ИНН, ОГРН, ЕГРЮЛ;
- описание вида деятельности (код ОКПД2);
- нормативно-технические данные (действующие ГОСТы, ТУ, СТО);
- технология и нюансы изготовления продукции, оказания услуг, выполнения работ;
- организационная структура компании, сведения о квалификации, опыте, должностных обязанностях сотрудников;
- имеющиеся лицензии (при наличии);
- подтверждающие документы на сырье, товар (при наличии).
Процесс оценки соответствия по ИСО 9001
В нашем центре проверка эффективности использования СМК выглядит следующим образом:
- анализ заявки компании, обсуждение деталей контрольных мероприятий;
- подписание договора и оплата выставленного счета;
- при наличии СМК на предприятии - проводится проверка выполнения установленных стандартом требований;
- при отсутствии системы - осуществляется разработка и внедрение основополагающих принципов, документирование и отладка работы СМК;
- корректирующие мероприятия и финальный аудит;
- регистрация сертификата в реестре нашей СДС “Промтехсертификация”;
- выдача готового бланка заказчику.
Процедура требует наличия профессионального опыта у экспертов и багажа знаний об актуальных требованиях стандарта. Все это есть у сотрудников нашего центра. Обращайтесь по телефону 8 (800) 100-20-85.