Туроператор не забрал Вас в аэропорт, и вы опоздали на самолет?
Не стоит беспокоиться, он Вам возместит всё вдвойне.
История неудачного путешествия, обернувшаяся повторной поездкой в замечательные Арабские Эмираты.
Когда выбираешь пакетный тур у Туроператора, то надеешься на полное обслуживание, включающее авиаперелет, гостиницу и трансфер.
Но не всегда всё так идеально, как хотелось бы.
Ситуация из жизни туриста.
От гостиницы Эмирате Шарджа до Дубайского аэропорта ехать 70 км, при этом на пути частенько встречаются пробки.
Представитель туроператора сказал, что заберет туристов 19:00.
Самолёт отправлялся в родной Российский город в 23:50.
С первого взгляда туристы успевали, но в 20:20 трансфера всё не было. Прождав до 20:30 туристы позвонили принимающей стороне с вопросом где же трансфер?
Им сказали, что ждите, он в пути...
Трансфер приехал в 21:00, оставалось почти 3 часа до самолета и 70 километров пути, который теоретически можно преодолеть меньше чем за час.
Но Дубаи встретили автобус своими пробками, как итог, весь автобус приехал в аэропорт в 23:30, когда уже посадка закончилась и в самолет сели пассажиры.
Чтобы вы испытывали в такой ситуации? Стресс? Страх? Усталость?
Туристов заселили в отели 3* в Дубаях и сказали, что следующий самолет будет через 3 дня.
Моим туристам отель не понравился, поскольку ранее они жили в отеле 5* и они, забронировав на букинге другой отель заплатили и переехали.
На следующий день мы с ними купили билеты на регулярный рейс через Москву, заплатив более 30 000 рублей на одного человека.
Общая стоимость дополнительных затрат на 2 человек составила: 110 000 рублей
Расходы мы решили взыскать в судебном порядке в туристического оператора.
В суде они предложили дополнительную компенсацию и мировое соглашение на 150 000 рублей.
Так, туристы остались довольны итогом и вскоре снова полетели с этим же туроператором.
Надеюсь больше с ними такого не случится.
А Вы бы летали после такого с туроператором или предпочли бы полагаться только на себя?
Подписывайтесь на канал по ссылке.
