В 21 веке все только и думают о бизнесе и анализе… Анализ рынка, анализ аудитории, финансовый анализ, анализ конкурентов и еще всякие анализы.
Да, еще о деньгах… Но их можно отнести к бизнесу.
Многие стремятся построить свою «империю». А кто не хочет, те думают, как бы заработать на чужой империи. Но для того, чтобы с нее что-то получить, нужно ее возвеличить. Поэтому вторая половина, в поисках благополучия, отправляется искать изъяны и бреши в огромной крепости. И за это им платят неплохие деньги.
Мы грубо пересказали то, как в современном мире стоят бок о бок бизнес и аналитика. Но это, конечно, утрированно.
Чтобы понять, как эффективно и продуктивно объединить эти понятия, нужно немного углубиться.
К счастью, или, наоборот, к нашей великой печали, этим вопросом начали интересоваться еще около 40 лет назад. Сначала бизнес-аналитика или Business Intelligence (BI) определялась как некий процесс, включающий в себя сбор и исследование информации, а также ее анализ и формирование выводов, которые ведут к улучшенному принятию решений.
Позже делались некоторые уточнения, и под BI подразумевали инструменты и методы для анализа данных, построения отчетов и запросов. Считалось, что с помощью бизнес-аналитики можно преодолевать пропасть между бизнесом и данными, генерируемыми в процессе ведения бизнеса и синтезировать значимую пользу.
Можно сказать, что с тех пор нечего не изменилось. Лишь появилось разделение BI на два полюса: методы/технологии и знания о бизнесе. Это связано с развитием компьютерных технологий и разделением профессионалов на тех, кто создает программное обеспечение и тех, кто им пользуется.
О разработчиках в рамках этой статьи мы говорить не будем, это другая история. А вот о тех, кто пользуется BI технологиями, мы поговорим поподробнее.
А именно, о бизнес-аналитиках.
Апельсины или бананы – немного про роль аналитики
Бизнес-аналитики – это эксперты в некоторой смежной области бизнеса и технологий. Они знают, как организации функционируют, что им нужно сделать для достижения целей, могут определить возможности для роста компании, способны спасти организацию в трудные времена (ну или, по крайней мере, высказать предположение, как это сделать).
Бизнес-аналитики, как и аналитики других сфер – помощники компаний. Они стремятся сначала понять организацию, нащупать все слабые и больные точки, а затем придумать действенное решение.
Главная отличительная черта аналитика от, скажем, бизнес-партнера, который тоже может дать неплохой совет – это умение моделировать будущее компании.
Хороший бизнес-аналитик не просто говорит: «Нам нужно помимо яблок продавать апельсины. Так мы сможем выйти на новый уровень продаж». Он приведет все необходимые расчеты; скажет, почему именно апельсины нужно продавать, а не бананы; спрогнозирует будущие финансовые показатели при различных сценариях. В общем, сделает все, чтобы начальнику проще было принимать решение.
Главная задача бизнес-аналитика — разработать способы выведения организации из того места, где она находится (как бы двусмысленно это ни звучало), туда, где она хочет или должна быть.
Именно разработать способы, а не вывести. Это важное замечание. Аналитик не должен сам, на своем горбу, тащить компанию на вершину. Как мы уже отметили – он помощник. И это уже дело управленческого отдела – принимать помощь или нет. Но аналитик должен присутствовать в момент внедрений новшеств, как сторонний наблюдатель и мониторить ситуацию: по-прежнему ли изменения идут на пользу компании и все ли выполняется так, как он предсказывал.
Бизнес-аналитики бросают свежий взгляд на проблемы компании; задают, порой кажущиеся глупыми вопросы, подвергают сомнению фундаментальные предположения, которые все остальные принимают как должное.
Если Вы человек, который любит противостоять закоренелым традициям и общепринятым стандартам; если Вам нравится бросать вызов непонятным и сложным ситуациям; при этом Вас хлебом не корми, дай покопаться в тоннах информации, тогда бизнес-анализ – это Ваша тема. А наш курс, поможет начать в ней разбираться.
Ремонт автомобилей и другие обязанности бизнес-аналитика
Существуют два типа вовлеченности бизнес-аналитиков в компанию: проектная и постоянная работа.
В первом случае бизнес-аналитик – член аутсорсинговой компании. Когда появляется проблема, компания нанимает стороннюю команду с бизнес-аналитиком. После окончания проекта команда уходит.
Бизнес-аналитик на постоянной работе – штатный сотрудник из отделов бизнес-анализа, стратегического развития или финансового анализа.
Схема работы все равно у всех примерно одинакова: есть бизнес, а у него – потребности. Если их не удовлетворять, то гармоничное функционирование нарушается. Появляются проблемы: потеря клиентов, растет отставание от конкурентов, снижается качество продукции, уменьшается мотивация и вовлеченность сотрудников…
Первое, что скажет бизнес-аналитик: «Это не проблема, это следствие. Нужно разобраться, что стало причиной».
Проблема может таиться в разных аспектах (компания – огромная машина, пойди-разберись, что сломалось. Ее на яму не загонишь и подвеску ломиком не поковыряешь). Может все дело в устаревшем приложении или бизнес-процессах, которые стали неудобными для клиентов? Или конкуренты сделали апгрейд? Или еще что…
Финансовые бизнес-аналитики разбираются в финансовых вопросах; информационные определяют, почему неэффективен веб-сайт и предлагают разработать новый на другой платформе. Специалисты в процессном управлении специализируются на оптимизации бизнес-процессов.
В любом случае, бизнес-анализ полезен любому бизнесу, будь то коммерческая или некоммерческая организация, частная или государственная.
Навыки, отличающие хорошего бизнес-аналитика
1. Коммуникабельность
Большинство бизнес-аналитиков работают в команде. Они должны не просто ладить со всеми участниками проекта, но быть неким центром, генератором идей, управленцем. Он должен суметь всех организовать и настроить на рабочий лад.
2. Знание как технических основ, так и бизнес-процессов
Хороший бизнес-аналитик – это переводчик с языка технического на язык смертных заказчиков и руководителей. Он должен объяснить технарям требования к продукту (если речь решении технических проблем), которые формулируют обыкновенные пользователи (а они ни сном, ни духом о существовании баз данных, серверов, доменов и всего в этом роде).
3. Критическое мышление
У бизнес-аналитика есть очень важная задача — взвешивать множество вариантов перед окончательной реализацией плана или системы. Бизнес-аналитик не просто выслушает все заинтересованные стороны, но и внедряет такое решение, которое поможет вывести компанию на путь прибыли и прогресса, не теряя ресурсов.
4. Умение анализировать информацию
Бизнес-аналитик должен уметь видеть в данных то, что сигнализирует о проблемах, находить закономерности, вычислять слабые места.
Бизнес-аналитику необходимо обрабатывать широкий спектр информации, оценивать затраты и выгоды от решений и решать сложные бизнес-задачи.
5. Умение презентовать свои решения
Важное качество для аналитика. Уверенное использование средств визуализации данных, например, Tableau, Power BI, Redash, выгодного выделит настоящего профессионала.
На месте начальника высоко бы Вы оценили сотрудника, который показал бы Вам лист Excel и в таком виде презентовал свои идеи?
Другое дело, если перед Вами интерактивный дашборд, иллюстрирующий все изменения Вашей компании при введении разных изменений.
6. Знание методов анализа бизнес-показателей и бизнес-процессов.
Важно владеть инструментами, необходимыми для оперативного анализа компании. Это основной навык, которые должен иметь аналитик. Без таких технологий, как ABC анализ, SWOT-анализ, матрица Маккинзи и других базовых методов анализа в этой индустрии Вам делать нечего – это классика. Именно они помогут разобраться в проблемах компании и натолкнут на действенные решения (не все же модели машинного обучения применять, хоть это и модно, иногда и более земные вещи надо использовать).
7. Умение программировать
Бизнес-аналитик не обязательно должен быть программистом, но ему нужно элементарное понимание того, как работают технические системы и как выполняется работа по их изменению.
Знание таких языков, как R, Python и SQL будут сильно выделять Вас среди других претендентов на должность бизнес-аналитика (и много какие еще должности). Ведь написание нетрудных алгоритмов не только делает расчеты более точными, но и экономит Ваше время, и время компании. Тут, на самом деле, слова излишни – просто зайдите на любой карьерный сайт (например, hh.ru) и наберите в поиске R, Python или SQL. Вам сразу все станет понятно…
Почему работа бизнес-аналитика не только важна и интересна, но и выгодна
На сайте russia.trud.com представлены диаграммы, основанные на открытых вакансиях на должность бизнес-аналитик.
Начиная с ноября 2019 года средний уровень зарплат не опускался ниже 75 тысяч в месяц.
Вы скажете, что это средняя температура по больнице, что в Москве зарплаты большие, а в областях маленькие, отсюда и получается приличное среднее.
Но это не так. Такие должности неплохо оплачиваются везде, а реальная зарплата сильно выше. Средние значения не такие уж и большие, просто потому что очень много вакансий для соискателей без опыта. Однако, в этой сфере можно очень быстро сделать карьеру и перейти из Junior в Middle или даже Senior-позицию, а там уровень зарплат совершенно другой.
На следующей диаграмме видно, что большинство работодателей готовы платить бизнес-аналитику от 45 000 до 133 000 рублей в месяц. Это хороший показатель.
Отсутствие опыта работы не пугает работодателей, и тем более не должно пугать Вас. Бизнес-анализ – очень гибкая сфера. Если Вы имеете опыт в аналитике, финансах, менеджменте или других смежных областях, то этого более чем достаточно для успешного старта. Все недостающие навыки Вы сможете выработать, как говорится, на поле боя.
Профессия бизнес-аналитика является самой востребованной среди специалистов промежуточного звена между бизнесом и IT. И это не спроста, ведь весь наш мир – это бизнес, и у всех, рано или поздно, появляются проблемы.
Тогда всем и требуются «лекари»: бизнес-аналитики. Тем более реально мало людей, которые адекватно владеют техническими инструментами, обладают крепкими знаниями в разных IT-сферах и при этом понимают бизнес. Отсюда и такой спрос.
Готовы ли вы начать свою карьеру в качестве бизнес-аналитика?
Работа бизнес-аналитиком — это то же самое, что и работа в архитектурном бюро. Только здесь вместо зданий вы строите бизнес-решения и инновационный подход к проблемам.
Вместо того, чтобы создавать макет строения, вы сформулируете потребности бизнеса и возможные решения, которые будут соответствовать бизнес-процессам и будущую модель — «макет», к которому нужно стремиться. На этапе создания плана построения, Вы опишете подробные шаги реализации задуманного Вами решения проблемы.
Вы всегда должны быть готовы решать чужие проблемы, помогать компаниям находить изъяны и избавляться от них. Итак, если Вы готовы принять этот вызов и начать бизнес-карьеру в качестве бизнес-аналитика, можете познакомиться с нашим курсом по «Бизнес-анализу».
Мы уверены: после его прохождения, Вы сможете окончательно ответить себе на вопрос: Ваше ли это, изучать данные и помогать компаниям становиться империями.
Автор: Андрон Алексанян, СОО «Аптека-Центр», эксперт SF Education
Ставьте НРАВИТСЯ, если публикация оказалась полезной. Подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать новый материал!