Коллекторы постоянно задают вопрос, по какой причине должник допустил просрочку, вот зачем им эту причину знать, совершенно непонятно. Какую бы причину им не назвали, ответ один, в договоре это не предусмотрено, но вопрос этот задают всегда, ну скрипт у них так написан. Вот и приходится выдумывать эту причину каждый раз, ну или не выдумывать, в этот раз я не заморачивался, просто рассказал про сложности....
Всем удачи. Знайте свои права и не бойтесь коллекторов.