Суть маркетинга – в выявлении, прогнозировании и удовлетворении потребностей клиентов. И онлайн-опросы – это один из самых эффективных способов эти потребности узнать.
Не удивительно, что услуги по созданию маркетинговых онлайн-опросов предлагает так много сервисов. Их возможностям и особенностям и посвящен этот обзор.
Как добавить опрос в письмо?
eSputnik: опрос в письме в виде готового AMP-блока
Сегодня единственный способ добавить форму опроса прямо в письмо – использование AMP-элементов. Чтобы сделать это максимально просто,
воспользуйтесь предзаготовленным в редакторе eSputnik AMP-блоком “Форма” (бесплатно для всех пользователей eSputnik).
Важно!
Не забудьте подать заявку в Gmail и получить разрешение на использование AMP-элементов, чтобы ваши подписчики увидели их!
Чтобы добавить AMP-опрос в письмо, в редакторе сообщений eSputnik раскройте меню “Блоки” слева. Нужный вам блок находится в правом нижнем углу.
Перетащите блок в письмо, отредактируйте его в соответствии со своими нуждами – и ваши подписчики смогут пройти опрос, не выходя из письма (полная инструкция по настройке AMP-формы).
С помощью AMP-форм eSputnik вы сможете не только создавать опросы в письме, но и геймифицировать рассылку, как это сделали Stripo.email:
Сейчас отображение AMP-элементов работает только у пользователей Gmail и Mail.ru, для остальных придется добавлять альтернативный способ.
Чтобы провести опрос с помощью рассылки, не используя при этом AMP-форму, вам понадобятся:
- письмо со ссылкой на стороннюю форму опроса;
- сервис для создания сторонней формы опроса.
В настройке сторонних форм есть несколько способов, которые помогут в сборе данных. Мы поделимся ими после обзора сервисов для создания опросов в разделе “Как настроить передачу ответов в eSputnik”.
Google Forms
Google предлагает бесплатное создание опросов для владельцев гугл-аккаунтов. Возможности гугл-форм не очень велики, зато есть готовые шаблоны. Кроме того, вы можете оформить их в своем стиле.
Настройте автозаполнение полей в гугл-форме. Тогда при отправке письма из системы eSputnik будут подставляться, например, имя и email, если они хранятся в системе. Для настройки Google Forms нужно воспользоваться функцией "Создать образец заполнения".
В появившейся форме необходимо ввести данные в поля, которые будут заполняться автоматически при открытии клиентом формы. Поля, которые должны быть пустыми, заполнять не нужно. Сервис сгенерирует специальную ссылку такого вида:
https://docs.google.com/forms/d/e/1HAIpQLSdWSub456sj2XvHcOEqHUq8p3TcFK7C-R1jeHYF8D543tf53w/viewform?entry.940200098=Natalia&entry.1261441066=mail@example.com
Эту ссылку надо использовать в письме (предварительно замените введенные вами параметры на переменные нашей системы). Переменные можно получить с помощью выпадающего списка “Персонализация” в редакторе сообщений eSputnik.
Если надо подставить только емейл-адрес, то подойдет такой способ: через редактирование HTML-кода измените емейл к ссылке на переменную %EMAIL%
https://docs.google.com/forms/d/e/1HAIpQLSdWSub456sj2XvHcOEqHUq8p3TcFK7C-R1jeHYF8D543tf53w/viewform?entry.940200098=&entry.1261441066=%EMAIL%
Если необходимо подставить другие поля, код будет таким:
SurveyMonkey
Surveymonkey – cервис с опросами для профи. Можно проводить А/Б-тестирование вопросов и картинок, задавать разные способы сбора ответов, получать подробный анализ ответов. Для новичков есть готовые примеры и советы по составлению форм.
Бесплатный аккаунт ограничен некоторыми функциями и десятью вопросами. За дополнительную плату можно воспользоваться и другими возможностями, например, мощными средства администрирования, интеграции и функциями групповой работы.
Тарифные планы:
- ADVANTAGE (групповой) – 30 € за пользователя в месяц;
- PREMIER (групповой) – 75 € за пользователя в месяц;
- ENTERPRISE – по запросу.
Survio
Онлайн-инструмент для создания опросников и анкет. Позволяет добавлять в опросы изображения и видео, предлагает более ста готовых шаблонов.
Основные услуги сервиса доступны бесплатно, но количество ответов ограничено до ста в месяц. В премиум-доступе клиент получает премиум-поддержку и ряд других преимуществ.
Тарифные планы:
- Elite – $66,58 в месяц;
- Business – $33,25 в месяц;
- Personal – $16,58 в месяц.
Как настроить передачу ответов в eSputnik
Какой бы сервис вы не выбрали, результаты опроса можно легко передать в eSputnik. Чтобы не вносить их вручную и не импортировать отдельным файлом, мы рекомендуем воспользоваться инструментом Zapier. Тогда все ответы ваших респондентов будут попадать в eSputnik автоматически.
Передача данных через Zapier
Пройдите несложную процедуру регистрации и войдите в нужные вам аккаунты, например Google и eSputnik.
После этого выберите форму, из которой будут передаваться данные, и проставьте соответствие полей в системе eSputnik. Каждый новый ответ будет фиксироваться в таблице и сразу же попадать в систему.
Можно не контролировать вручную этот процесс и не выгружать/загружать файлы в систему. Обратите внимание: для бесплатных пользователей eSputnik есть ограничение – 100 задач. То есть заполненный одним человеком опрос посчитается за выполнение одной задачи. Для платных пользователей количество запросов не ограничено, и данные из файла передаются не раз в 15 минут, а как вы укажете в настройках.
В заключение
Напоследок – несколько советов, которые помогут получить от опроса максимальную пользу:
- Собирайте только те данные, которые вы потом сможете использовать. Не отвлекайте подписчиков на необязательные вопросы.
- Используйте новейшие технологии, например – AMP-элементы в рассылке. Если подписчику не нужно будет совершать лишнее действие в виде перехода по ссылке на стороннюю форму, ваши шансы получить ответы увеличатся.
- Автоматизируйте передачу результатов опроса с помощью Zapier. Тогда ответы будут попадать непосредственно в eSputnik, и с ними будет легко работать дальше.