28 августа в Университете состоялись очередные учебные мероприятия для сотрудников ЗАГС Москвы, на которых они занимаются повышением своего уровня ведущих торжественных мероприятий. Помимо лекций и семинаров была представлена технология обучения с помощью VR. Дело в том, что ведущие церемоний постоянно сталкиваются с различными, подчас весьма экстремальными, ситуациями. Им нужно не только сохранить самообладание, но и найти правильное решение, а главное, сделать свою работу.
Именно для отработки таких ситуаций в VR-центре МГУУ был создан тренажер виртуальной реальности. В него загружено 13 ситуаций, каждая из которой способна смутить кого угодно. Каждая из них — цитата из ежедневной практики органов ЗАГС. Выбор одного из четырех вариантов ответа позволит успешно преодолеть препятствие или, наоборот, еще больше усугубить ситуацию, вплоть до полного срыва бракосочетания!
Если прежде ведущим церемоний приходилось полагаться лишь на интуицию, опыт и здравый смысл, то теперь благодаря тренажеру можно безопасно отработать сложные ситуации и подготовиться к ним в реальной жизни. К тому же столкнувшись с проблемой и решив ее в виртуальной реальности, опыт можно получить вполне настоящий.
Курс должны пройти все 250 ведущих церемоний города Москвы, 65 из которых уже повысили свои навыки. Успешное применение этого курса в столице может изменить облик отделов ЗАГС и церемоний по всей стране.
Вот примеры ситуаций из тренажера, с которыми могут столкнуться работники ЗАГС:
- внезапное появление бывшего молодого человека невесты;
- буйство пьяных гостей;
- внезапный инфаркт пожилого гостя;
- шумный ребенок;
- внезапные роды невесты;
- включение пожарной тревоги.
Неудивительно, что после всего этого кошмара жених вместо единственно правильного ответа говорит перед «алтарем»: «Нет». Ох уж эти свадьбы…
«Преимущество технологии VR в том, что с ее помощью можно учиться в три-четыре раза быстрее и точно эффективнее. Это глубокое погружение в практику: мир виртуальный, а опыт — реальный. У нашего университета очень широкая география обучаемых — от Дальнего Востока до центральных регионов. Учатся у нас в основном госслужащие, а это значит, что мы вносим вклад в совершенствование государственного управления. Госслужащие становятся более компетентными, дружелюбными и позитивными людьми. С открытием VR-класса в этом году мы сможем увеличить число одновременно обучаемых и развивать саму технологию. VR становится доступным, массовым и, главное, продуктивным инструментом образования», — рассказал Василий Фивейский, ректор Университета Правительства Москвы.
«Программа является уникальной в системе работы органов ЗАГС и не имеет аналогов в России. В ее основе лежит совместная системная работа специалистов Управления ЗАГС Москвы и Университета Правительства Москвы. К нам также поступают обращения из других регионов о новой программе, и мы с радостью готовы делиться с ними новыми подходами в обучении», — рассказала исполняющая обязанности начальника Управления ЗАГС Москвы Светлана Уханева.
Мероприятие освещали крупнейшие российские СМИ: «РИА Новости», «Комсомольская правда», «Аргументы и факты», ТАСС, «Российская газета», «Мир», «Вести». Телеканалы НТВ, «Москва 24», «Пятница» сняли видеосюжеты.
В Университете была организована интерактивная зона для журналистов, где можно было примерить на себя роль ведущего церемоний и справиться с несколькими непростыми ситуациями в виртуальной реальности.
«Сотрудник надевает виртуальные очки, перед глазами у него молодожены с гостями — все, как в отделе ЗАГС. Вдруг жених и невеста поставили подписи не в тех строчках — фактически свидетельство испорчено. В интерактивном видео можно безопасно экспериментировать с разными моделями поведения, выбирать варианты действий и сравнивать последствия выбора каждого из них», — рассказывает Михаил Константинов, руководитель VR-Центра Университета Правительства Москвы.
Благодаря возможности развить навыки в короткие сроки и с минимальными рисками подобные тренажеры становятся все более востребованными на рынке. Помимо тренажера для ЗАГС в арсенале VR-центра МГУУ есть еще четыре учебно-программных комплекса: «Публичные выступления», «Обратная связь сотруднику», «Типология DISC» и «Эмоциональный интеллект». Благодаря собственным наработкам и опытным специалистам линейка продуктов будет расширяться. Этой осенью мы ожидаем начало эксплуатации продвинутого тренажера отработки публичных выступлений с настраиваемыми свойствами аудитории и применением искусственного интеллекта, а также тренажеров развития клиентоориентированности для сотрудников МФЦ и поликлиник столицы.
Попробовать можете и вы! С 1 по 4 сентября в восьми столичных отделах ЗАГС будет доступно обучение на VR-тренажерах. Отличный повод заглянуть в ЗАГС с целью расширить кругозор, прекрасно развлечься и при этом не выйти из здания человеком с изменившимся семейным статусом. Также вы можете пройти один из продвинутых курсов с использованием виртуальной реальности в VR-центре Университета Правительства Москвы.
