При установке кухонного гарнитура с одним из установщиков нашей компании произошла неприятная ситуация. Кухня была уже установлена, вырез под мойку сделан, но по какой-то нелепой случайности мойку вынули из столешницы, по всей вероятности, чтобы не мешала регулировать створки, устанавливать плинтус и другие мелочи. Кто и куда ее поставил, остается загадкой, потому что установщик и клиент утверждают противоположные версии. Всей правды не узнать. Но факт остается фактом, каким то случайным образом, эту самую мойку задели и она разбилась. Мойка была каменная.
Вся последующая боль вылилась в небольшую перепалку, кто виноват? Тот, кто эту мойку поставил в такое критическое место или тот, кто задел и в результате разбил? Вероятность того, что поставил сам клиент высока, потому что крутился всю установку и пытался помочь, если поставил установщик, то чисто интуитивно должен был помнить, что там стоит мойка. Но задел то ее именно установщик, значит он виноват? Где здесь причина, а где следствие?
Это один из минусов каменных моек, в отличие от железных, они очень хрупкие. С учетом того, что последние годы, в результате конкуренции, цены на них либо не росли, либо падали, то догадайтесь к чему это привело. Правильно, к снижение издержек, а как это повлияло на качество, очень просто, толщина моек стала тоньше, хрупкость и долговечность снизились. Потребитель делает выбор, а он выбирает более дешевый аналог, иногда не задумываясь о качестве. У железных моек была точно такая же история. Раньше они были толщиной 1мм, а сейчас, если найдете 0,8мм это уже хорошо, потому что распространены тонкие по 0,6мм и 0,4мм. А чтобы найти 1мм сейчас, нужно очень постараться и навряд ли получится.
Не буду вас томить, история закончилась миром. Клиент и установщик решили заключить мировое соглашение, где каждый признал свою вину и материальный ущерб поделили пополам. Одному не стоило лезть, а лишь в конце принять результат и оценить, а второму нужно больше смотреть по сторонам. Но, как говориться, «знал бы где упасть, соломки бы постелил». Это единственное верное решение. Потому что, бывают такие клиенты, которые всю вину перекладывают на установщиков, не собираясь нести никакие дополнительные траты. Справедливости ради, стоит отметить, что есть установщики, которые накосячат и ни за что не признают своей вины, потому что они могут оказаться в убытках.
Я думаю, у многих есть подобные истории, когда при оказании каких-либо монтажных работ, могли быть нанесены убытки, значительно превышающие стоимость этих работ. Компенсация должна быть обязательна, если есть факт вины, но она должна быть соразмерна той оплате. Будьте внимательны и осторожны!
Вам будет интересно:
- Какую выбрать кухню. Пленка или пластик.
- Почему исчезают производители деревянной мебели?