Вы на мне наживаетесь - прилетело моей коллеге, в предпоследний день Нового Года.
Здравствуй, праздник.
Что же произошло?
Стандартная ситуация. Женщина обратилась за авиабилетами:
Маршрут - Минск - Шарм-эль-Шейх
Для себя и сына. Причём, туристы граждане РФ и живут за пределами Беларуси, поэтому первое, что сделала коллега, уточнила.
В курсе ли они, что просто так выехать из России не получится - придётся либо подтвердить свое родство с беларусами, либо доказать, что едут на лечение в санаторий.
Проверяют строго - смотрят, чтобы были санаторно-курортные карты и реальная оплата санатория. Хотя бы, за две ночи.
Кроме этого, необходима справка об отрицательном результате ПЦР теста.
Туристка ответила, что в курсе всех нюансов и сама займётся подготовкой всех документов, необходимых, чтобы попасть в Беларусь.
Билеты куплены. Ждём дату вылета.
Примерно за НЕДЕЛЮ до вылета туристка решает, что никуда не полетит.
Причина - Я передумала!
Она пишет отказ - по договору билеты невозвратные.
Но, моя коллега - женщина совестливая, и начинает брать туроператора измором. Верните деньги.
Чудо. Туроператор возвращает 50%, коллега перечисляет их туристке и возвращает кроме этого сбор за туристическую услугу.
Туруслуга - это оплата её услуг. Оператор комиссию с билетов не даёт.
Казалось бы в чем проблема, туристка должна быть счастлива.
Но нет, её возмутило что:
А) турагент взял за билеты при покупке свою туруслугу. Туристка считает, что на ней наживаются. Интересно она сама ходит на работу бесплатно? И если нет, то почему считает, что и другие должны.
Б) она хочет обратно всю сумму не взирая на договор.
Итог - целый день проклятья, угрозы и требования.
Что в голове у людей, которые так себя ведут?
Ты подписала договор, в котором в случае отказа к возврату ноль!
Человек отработал на сто процентов - забронировал билеты, аннулировал, потратил свое время, получил возврат, перевёл возврат, вернул деньги, которые взял за свою честно выполненную работу.
Но, все-равно претензии.
Хорошо, что с таким сталкиваешься все реже и реже.
Наш канал в телеграмме с другими новостями туризма;
Наша группа с лучшими предложениями отдыха в телеграмме;
Наш инстаграм
Москва:
Артемьева Людмила +79035681161 (viber, Telegram, whatsapp)
Беларусь:
Зайцева Лариса - +375 29 813 30 97 (viber, Telegram);
Анисович Лариса - +375 29 717 37 18 (viber, Telegram);
Новикова Наталья - +375 33 305 08 74 (viber, Telegram);
Куприенко Ольга - +375 29 595 81 79 (viber, Telegram);
Наша группа в ВКонтакте - https://vk.com/melittatur