Курьер — лицо компании: таков девиз СДЭК, которому мы следуем уже более 20 лет. Именно по действиям курьера вы, наши клиенты, оцениваете всю компанию: уровень сервиса, доброжелательность, готовность сделать при необходимости чуть больше, чем просто обслужить. Первые выводы о СДЭК как о компании можно сделать, глядя на наших курьеров. Мы понимаем, насколько это важно, потому создали «Кодекс курьера» — настоящий путеводитель по должности.
Морально-этические качества курьеров, на которые мы всегда обращаем внимание — это деликатность, ответственность и честность. Не менее важны вежливость и терпение: все мы понимаем, что могут произойти внезапные внештатные ситуации, а потому нужно уметь правильно на них реагировать. Первое впечатление — самое яркое и устойчивое, поэтому сегодня мы остановимся на том, как должен выглядеть идеальный курьер СДЭК.
У курьера СДЭК:
1) Аккуратная стрижка
2) Чистые руки и ногти
3) Отсутствует неприятный запах
4) Аккуратная и чистая обувь
5) Корпоративная форма одежды: футболка или рубашка поло с коротким рукавом с логотипом компании в летнее время, бейсболка — по погоде; ветровка с логотипом компании в межсезонье; фирменная утепленная зеленая куртка зимой; закрытые туфли или ботинки
6) Фирменная сумка с логотипом компании: черная или зеленая
7) Опознавательный знак: бейдж курьера.
8) Автомобиль: безусловно технически исправный.
Кроме того, авто курьера обязательно заправлено горючим на весь рабочий день, оснащено автомобильным зарядным устройством и автосигнализацией. Кроме того, вы с легкостью сможете опознать нужную машину: чаще всего автомобиль курьера СДЭК помечен наклейками в виде логотипов сбоку или на заднем стекле.
С собой у курьера СДЭК обязательно будет сумка с необходимыми документами и инструментами: там можно найти и рулетку, и калькулятор, и маркеры, и, конечно, фирменные конверты с пакетами. Однако лучший атрибут вне зависимости от сезона — это улыбка, потому наш курьер всегда улыбнется вам при встрече. Заказывайте курьерскую доставку до двери и убедитесь в этом!