Вы верите, что IQ - лучшая гарантия эффективности и успеха? Подумай еще раз. Жонглирование своими эмоциями и слушание чужих - два ключа к построению гармоничных отношений. Талант, которому можно научиться.
"Я получаю пять из пяти». Эту безвредную формулу следует широко использовать в бизнесе. Никто не заинтересован ни в отрицании собственных эмоций на работе , ни в игнорировании эмоций других, если только они не потеряют понимание. «Эмоциональный интеллект позволяет адаптироваться к сложным человеческим ситуациям и нагрузкам повседневной жизни».
1. Пополните свой эмоциональный словарный запас
Расстроенные, мы часто находимся в «эмоциональном тумане», который мешает рассуждать с ясностью. Тем не менее, наш язык скрывает широкий диапазон слов, чтобы охарактеризовать восприятие, уточнить расплывчатые выражения или термины, обозначающие четыре основных эмоции: страх, гнев, печаль, радость. Вместо того, чтобы говорить: «У меня не все хорошо», спросите себя: расстроен ли я, обеспокоен, встревожен, раздражен, возмущен, меланхоличен и т. Д.?
2. Изгоните мысли жвачных животных
Согласно нейробиологии , у нас в среднем 60 000 мыслей в день, 95% идентичны мыслям предыдущего дня, и среди них 80% отрицательны. Итак, мысль предшествует эмоциям. Скажите себе "какая боль!" вызовет негативное чувство, а фраза «все будет хорошо» вызовет позитивное чувство. Поэтому мы должны научить наши нейроны мыслить позитивно .
3. Обнаруживайте скрытые эмоции.
Это сделано для того, чтобы воспрепятствовать так называемому «эмоциональному рэкету», которое искажает отношения с собой и с другими. Действительно, когда эмоцию нельзя было пережить в прошлом, потому что она не была допущена в семье («нет причин бояться»), она всплывает как эластичен в настоящем, чрезмерно, скрываясь за другой эмоцией. Например, поток слез, скрывающий сдерживаемую тревогу или гнев .
4. Делайте комплименты и благодарите
«Хочу тебя поздравить, я очень счастлив», «Ты заслужил этот комплимент». Часто вы ограничиваете себя первой частью, потому что не позволяете себе экстернализовать свои чувства. Хвалить, поздравлять, благодарить, отдавать свою часть человечества и подпитывать потребность в признании другого. Тогда вы будете на той же длине волны. Кроме того, он высвобождает эндорфины и дофамин, два гормона счастья, в мозг другого человека.
5. Научитесь прощать
Затаивание обиды, которое смешивает гнев и разочарование, тяжело для тела и разума и загрязняет отношения с «виновником». Прощение - что не означает забывание - заставляет вас чувствовать себя лучше, спокойнее и легче.
6. Примените чуткое слушание
Важно уметь слушать , как себя, так и окружающих.. Сочувствие - это интуитивная способность ставить себя на место другого, понимать, что они чувствуют. Используйте глаголы «Я понимаю ... Я хорошо слышу ... Я вижу», а затем переформулируйте эмоции другого человека »... что вы разочарованы (паника, раздражение, ярость, замешательство и т. Д.) ). Если хотите, поговорим об этом ». Что позиционирует вас как «эмоциональное зеркало».