Государство должно защищать права своих граждан, одной из форм такой защиты является правовая (юридическая) грамотность. Так, например, длительная, но эффективная кампания по разъяснению гражданам Закона о защите прав потребителей дало свои положительные результаты: практически любой человек сейчас знает, что если он купит некачественные (неподходящие) товары (услуги), он имеет право на их возврат (замену).
А как поступить гражданину, который обратился в центр занятости, но не согласен с решением и считает, что его права были нарушены? Причин такого обращения может быть много, начиная от нарушения сроков регистрации и заканчивая неправомерным снятием с учета. Гражданин должен знать алгоритм своих действий.
Ст.11 закона о занятости в РФ говорит, что любой гражданин может подать жалобу на решения, действия (бездействия) ЦЗН в вышестоящую инстанцию или суд.
В каждом центре занятости действует досудебная система рассмотрения жалоб на решения, действия (бездействия) ЦЗН.
1. Гражданин может обратиться с жалобой на решения, действия (бездействия) работника, которые привели к неполному оказанию гос. услуги, к руководителю данного центра занятости лично, в письменном виде, в эл. виде.
В течение 15 дней должен быть предоставлен ответ (в письменном или эл. виде) с конкретными мерами по устранению заявленных нарушений либо с аргументацией отказа.
2. Гражданин может обратиться в вышестоящую организацию на действия (бездействия) директора центра занятости. Это может быть региональное министерство или комитет по труду. Также форма обращения может быть лично, в письменном виде, в эл. виде.
3. Если предоставляемые ответы не разрешили проблему, то гражданин может обратиться с жалобой на нарушение своих прав в прокуратуру.
4. Ну и наконец, последняя инстанция, которая может расставить все по своим местам и восстановить справедливость - это суд.
Конечно, обращение в суд - это крайняя мера, старайтесь до этого не доводить, а решать возникающие разногласия непосредственно в центре занятости. Каждый человек имеет право на ошибку, работники ЦЗН не являются исключением. Самое главное - это вовремя ее обнаружить и исправить.
