Привет, друзья, конец года, а значит, самое время поговорить о том, что нас ждет в 2021 году. Какие тренды наметил нам уходящий год, как наращивать обороты электронной коммерции и идти вперед уверенными шагами.
Агрегаторы выходят на пьедестал
Во-первых, на пьедестал почета уверенно вышли агрегаторы – Ozon, Wildberries, Беру, Яндекс Маркет и другие, съедая львиную долю продаж у интернет – магазинов. Эта тенденция будет прирастать и настоящая битва в e-commerce развернется уже среди этих площадок.
Геймификация продаж как точка роста и удержания клиентов
В связи с этим интернет – магазинам придется искать новые точки роста, чтобы удерживать покупателей и привлекать новых. Советую обратить внимания не геймификацию продаж – сейчас это направление становиться все востребованнее. Покупателям скучно на сайтах и их нужно удивлять и развлекать. Поэтому пускайте в ход квизы, опросы, интерактивные приманки, играйте с клиентами – расставляйте ловушки по всей воронке продаж.
Инстаграм шагает в e-commerce
Инстаграм по-прежнему набирает обороты. По мнению Дамира Халилова, эксперта в области SMM, в 2021 году площадка серьезно шагнет в e-commerce и предложит несколько вариантов продающих форматов.
Сторис стали продавать
Сторис стали другими и это правда. Снимайте мини ролики, мультики, рассказывайте клиентам многосерийные сюжеты. Это обязательно принесет вау – эффект и обернется дополнительными продажами.
Инфлюенсеры снова в почете
Таргет или блогеры? Все больше кейсов говорят в пользу influence – маркетинга. Но все должно быть под контролем – продумайте сюжет подачи материала до мельчайших деталей, что вы хотите донести клиентам, в каком формате, с какой частотой итд. Иначе рискуете слить бюджет и не получить ожидаемого результата.
Голосовые помощники – тренд онлайн - продаж
Алиса, Alexa и другие виртуальные помощники очень прочно входят в жизнь обычных людей, упрощая ее и делая максимально комфортной. Учитывая этот факт, важно оптимизировать интернет – магазин под голосовой поиск.
Технологии дополненной реальности становятся уже нормой
Люди хотят примерить одежду перед покупкой, увидеть со всех сторон товар, оценить, как мебель будет смотреться в комнате, как цвет краски будет выглядеть на стене. Помочь в выборе товара могут и чат – боты. С каждым днем они становятся все умнее и могут предлагать клиентам персональные рекомендации, основываясь на их прошлом опыте покупок на сайте и поведении в интернете.
Мобильный трафик выбивается вперед
Мобильный трафик стал опережать десктопный и это неудивительно, так как многих клиентам удобнее делать заказы через мобильные гаджеты. Эксперты прогнозируют рост мобильного трафика к концу года до 73%. Здесь нужно иметь в виду, что покупатели тоже стали привередливыми. Если сайт не оптимизирован под мобайл и не удобен пользователям, они просто уйдут и вы останетесь с брошенными корзинами.
Вот такие дела, друзья!
Стоит разок умереть и приоритеты тут же меняются.
Это я к тому, что никогда нельзя останавливаться, курс – только вперед!