В настройках мобильного приложения Zoom для видеоконференций есть пункты, которые отвечают за звук. У некоторых пользователей могут возникать проблемы с микрофоном или слышимостью других собеседников. Рассмотрим возможные проблемы, из-за которых отключается звук в Zoom.
Проверка звука в конференции
Во время конференции перед вами будет рабочий стол с аватарками собеседников или их трансляциями. Здесь имеются быстрые настройки конференции, которые обычно скрыты. Для появления настроек нужно нажать в любую область конференции. Снизу должно появиться меню с различными иконками.
В нижнем левом углу есть иконка микрофона. Нажмите на нее, чтобы включить звук, если он выключен.
В левом верхнем углу стоит проверить значок динамика. Если он выключен, то мы не сможем никого слышать. Но нас будут слышать.
Где ещё можно проверить настройки звука? Снизу нажимаем на «Подробнее» и видим, что здесь есть настройка «Отключить звук».
Если её нажать, то динамик в верхнем углу и микрофон в нижнем пропадают. В таком случае нужно нажать на «Подключить» и выбрать опцию «Вызов через интернет».
Отключить звук у участников
Если с учетом этих настроек звука нет, возможно, вас лишил звука организатор конференции. Он это сделал через кнопку «Участники» и «Выключить звук для всех».
В этом меню есть галочка «Разрешить участникам включать свой звук». Если она была выключена на этапе настройки создания конференции, значит вы не сможете самостоятельно себя включить. Обратитесь к организатору конференции.
Специальный режим без звука
Если смахнуть конференцию влево, то появится безопасный режим. Здесь в центре имеется большая кнопка включения или отключения микрофона.
Проверьте, чтобы горела голубым цветом.
Звук в настройках аккаунта
Проблема со звуком может идти от настроек аккаунта. Для перехода к ним нужно завершить конференцию.
В нижнем меню выберите «Настройки», далее - «Конференция». Видим настройку «Всегда выключать звук моего микрофона». Она будет автоматически выключать звук в новой конференции. Тогда придется вручную его включать в нижнем левом углу.
Подробнее смотрите в моем видео.
