Бесспорно , слова тоже конечно очень важны , но основной акцент делай на том , что люди делают по отношении к тебе нежели говорят. Следи что твоё окружение делает по отношению к тебе. Вот примеры:
Один человек может в сложной ситуации рассказать какой ты дурак , как ты мог так поступить , по-всякому поругать тебя. Да , но при этом протянуть руку помощи в нужную минуту и помочь тебе.
2.