Вероятно это самый часто задаваемый вопрос операторам курьерских служб на последней неделе перед новым годом. Но кто виноват в том, что вам приходят бесконечные сообщения о переносе заказа или курьер вовсе пропадает и перестает отвечать? Попробуем разобраться.
Человеческий фактор
Все имеют привычку откладывать покупку подарков на новый год на последние дни. И в этом нет ничего странного, ведь помимо самого праздника у большинства и на работе образуется авральная ситуация, и дома во всю надо готовиться к празднику. Это свойственно всем людям и в этом нет ничего плохого.
Так уж вышло, что курьеры и даже руководство курьерских служб тоже люди. У них тоже есть семьи, предновогодние заботы и аврал на работе.
Конечно этот факт нельзя использовать для оправдания срыва сроков и переноса дат доставки. Однако факт остается фактом - все мы люди и все мы ошибаемся.
Совет: планируйте заранее покупку подарков на Новый Год. Так вы точно сохраните свои нервы и праздник не будет испорчен.
Количественный фактор
Это вытекает из предыдущего пункта - в результате того, что все все откладывают на последний момента, нагрузка на системы служб доставки перед Новым Годом возрастает в несколько раз.
К сожалению, курьерские службы не могут позволить себе держать мощности достаточные для предновогоднего периода ради одной недели.
Совет: не стоит нервничать из-за того, что ваш заказ не успели привести сегодня. Завтра его точно довезут. Процент успешных доставок у большинства курьерок не меньше 98%, а учитывая общее количество заказов с которыми работают курьерские службы это значит, что именно ваш заказ почти наверняка доедет до вас.
Социальные факторы
Сюда относится все, что качается жизни социума в больших городах, но основное, конечно, это пробки. Все знают, что такое крупный город, а тем более столица, в предновогодние дни, особенно если уже выпал снег.
Хотя крупные курьерские компании и стараются учитывать планируемые пробки при построении маршрутов своих курьеров, делать это со 100% попаданием невозможно.
Совет: посмотрите на карту города в яндексе - если там 9 балов, а на календаре уже 29 число, то возможно стоит сходить до магазина самому. Так вы будете уверены, что подарок точно будет у вас до нового года.
Форс-мажор
Сюда относятся все ситуации, которые никто не может спланировать и предугадать. Например это может быть внезапно сильный снегопад.
Или пандемия коронавируса, с которой все мы столкнулись в начале этого года. Это вынудило гораздо большее количество людей сидеть дома и делать покупки в интернете. При этом в результате последовавшего за пандемией кризиса закрылось множество разных бизнесов, в том числе и курьерских служб, что так же повысило нагрузку на оставшиеся.
Тут советов никаких дать нельзя кроме того, который уже был в первом пункте - планируйте свои покупки заранее и будьте здоровы.