Нельзя начинать что-либо делать без понимания того, что нужно, почему начали и какой итог ожидается.
Перед тем как начать работать над своими соцсетями, дайте ответ на несколько вопросов, которые нужно себе задать перед началом разработки любой SMM-стратегии.
А именно:
Ваша компания – это что?
Представьте, что ваша компания – это человек. Какой он? Вы бы с ним общались? Это главный вопрос, потому что вы просите людей именно взаимодействовать с брендом на социальном уровне.
Какие ценности своей компании вы будете передавать через соцсети, если они у вас уже твердо установлены? Создайте такой образ и личность, которые будут полностью описывать ваш бренд и подходить под каждую соцсеть.
Не существует единого правила, но задайте себе следующие вопросы, которые помогут начать: ваша компания серьезная или веселая? Все будет формально или в свободной форме? Вы будете сообщать информацию или хотите создать группу единомышленников?
На каком этапе вы сейчас?
У большой компании, скорее всего, уже имеются аккаунты в соцсетях, которыми занимаются отдельные люди.
Разберитесь с существующими аккаунтами. В том числе и его представителей. Учитывайте и тех, кто будет говорить от лица компании.
После того, как вы определите все плюсы и минусы каждого канала, определите какие из них нужно взять под контроль, а какие закрыть. Задайте каждому четкое направление в развитии на будущее, учтите все то, что вы упустили.
Почему ваша аудитория находится на определенном канале?
В Instagram люди хотят видеть больше фотографий и видео. Во Вконтакте, Одноклассниках и Facebook обсуждать что-то с людьми, получать и делиться информацией. Каждый канал имеет разные цели и это определяет то, как каждому бренду стоит себя вести.
Подумайте, какой контент ваша аудитория оценит. Делаете торты на заказ? Instagram и красивые фотографии – ваши главные союзники. Есть интересная статья на тему «Как построить дом?» – идите на Яндекс.Дзен. Смотрите, что люди лайкают, чем делятся и вы будете готовы дать аудитории то, в чем она нуждается.
Какая цель на каждом канале?
Когда вы уже знаете кто вы есть, как себя вести и что хочет увидеть аудитория – входите в игру. Но какая у вас цель? Без понимания этого – нет полноценной стратегии, а только серия онлайн-взаимодействий.
Ваши цели должны меняться от канала к каналу. Когда знаете, чем хорош каждый канал, как в настоящий момент выглядит ваше присутствие в соцсетях и какие действия может сделать ваша аудитория находясь в каждом из них.
Определите главные цели для каждого канала взаимодействия с аудиторией. Не забудьте и об измеряемых подцелях. Вам будут нужны метрики, чтобы вы могли анализировать и корректировать вашу стратегию.
Какие у вас показатели эффективности?
Хотите увеличивать количество подписчиков в соцсетях, захватывать лиды и все все все? К сожалению, это слишком идеальный сценарий. Есть большое количество клиентов, которым требуется разный подход.
Делать все сразу часто означает то, что эффективно сделать толком ничего и не получится. Установите индикаторы производительности и, что не менее важно, приоритеты. Такие приоритеты будут меняться, в зависимости от ситуации, но начальный набор вам просто необходим, чтобы начать свою кампанию.
С чего начать? Главная и первая цель – рост ваших подписчиков в соцсетях, после которой вы можете перейти ко второй – привлечь клиентов на сайт или к какой-либо другой цели. Делайте все постепенно и корректируйте.
Когда будет аудитория, то тогда вы сможете идти дальше, например, привлекать на сайт.
SMM-стратегия – основа продвижения
Прежде чем перейти к хаотичным действиям, уделите время пониманию того, что вы хотите в результате и что вам для этого необходимо. Определитесь с основными аспектами работы, а затем начинайте планирование и сделайте так, чтобы выполнение задач началось после составления тактики.
Соцсети – это мощный инструмент маркетинга. Если вы отнесетесь к нему должным образом, то результат не заставит себя ждать.
Теория – это теория, но нужна практика и рекомендации разбирающихся в этом людей. Наш курс «Контент-маркетинг в социальных сетях» поможет новичку и опытному специалисту.
Кому подойдет курс:
- Начинающему SMM-специалисту, который начинает развитие в молодой и интересной сфере.
- Практикующему маркетологу, чтобы расширить свой кругозор и обучиться новому.
- Владельцу бизнеса, который хочет развить новый эффективный инструмент продвижения.
Подробнее о курсе можно узнать на сайте Semantica!