Роботы уже занимают свои рабочие места. Они помогают нам планировать день, автоматизировать рутинную работу с документами и анализировать данные. Тем самым они освобождают время людей-специалистов на более важные задачи.
Gartner называет RPA одной из самых быстрорастущих категорий ИТ, а Deloitte прогнозирует «почти всеобщее внедрение» роботизации бизнес-процессов в ближайшие 5 лет.
Издание «Кибернетика» выделило 6 главных трендов роботизации на 2021 год.
Что такое RPA? Это Robotic Processes Automation, роботизация процессов. Такие технологии позволили, например, городскому совету Лондона Brent Council перестать тратить время сотрудников на ручное вбивание в систему данных об изменении аренной платы, а компании Schneider Electric – наладить поставки средств индивидуальной защиты в Европе.
📈 RPA изменит рынок не меньше, чем ERP (Enterprise Resource Planning)
При появлении новых технологий компании сначала задаются вопросом, окупятся ли инвестиции в них. В случае с RPA рынок уже достаточно «прогрет»: 24% крупных организаций уже используют RPA, а 49% — инвестируют в технологию. Компании автоматизируют рутинные бизнес-процессы вроде сбора данных и работы с документами и делятся результатами.
🎓 Центры экспертизы станут центрами прибыли
Для внедрения инструментов роботизации нужна серьёзная аналитическая работа. Крупные компании открывают Центры экспертизы в RPA и нанимают аналитиков в этой области. Эти специалисты составляют карту роботизации, налаживают обмен опытом между подразделениями и сотрудниками.
Например, «Магнитогорский металлургический комбинат», развернувший собственный «Центр компетенций RPA и инноваций», смог роботизировать 50 бизнес-процессов всего за год.
💼 Компании сосредоточатся на устойчивости роботов
На прибыльность и эффективность роботов-«сотрудников» влияют потенциальные риски – технические сбои, проблемы с безопасностью, непродуманный процесс внедрения. Необходимо сосредоточиться на обеспечении устойчивой и стабильной работы роботов.
🤖 Роботы завоюют не только офисы, но и дома
Любая технология со временем «демократизируются». Gartner и Deloitte утверждают, что внедрение RPA участится по мере роста осведомлённости о технологии среди пользователей по всему миру. RPA начнёт развиваться в областях, не связанных непосредственно с ИТ.
Реальные примеры – робот-планировщик для управления календарём или робот-помощник, который добавляет потенциально интересные вам фильмы в Amazon Prime.
👷 Опыт сотрудников станет так же важен, как и качество обслуживания клиентов
Сотрудникам компаний RPA позволяет взаимодействовать с другими людьми более активно и при этом заниматься стратегическими задачами. И совершать меньше ошибок.
В результате внедрения роботизации 57% руководителей замечают повышение вовлечённости сотрудников.
В следующем году руководителям нужно будет сосредоточиться на улучшении «опыта сотрудников» – «employee experience». Автоматизация всего одной рутинной операции уже может сделать сотрудника счастливее.
🚀 Мы увидим истинный потенциал цифровой трансформации бизнеса
По подсчётам McKinsey 88% руководителей финансовых и страховых компаний после вспышки пандемии ускорили внедрение искусственного интеллекта. А теперь руководители компаний всё больше осознают, что будущее – за стратегическим подходом к цифровой трансформации. Поэтому уже в 2021 году нас ждёт автоматизация предприятий с использованием инструментов роботизации.
Подписывайтесь на телеграм-канал Дока Брауна, чтобы первыми читать узнавать о знаковых новостях венчурного рынка и новых технологиях.