Это одна из моих любимых тем.
Помню времена, когда я только училась грамотно отрабатывать возражения. Вначале я их очень боялась, так как не знала, что сказать человеку, тем самым притягивая их в свою жизнь.
Потом прошла обучение по продажам и коммуникации и щелкала их как орешки. А сегодня у меня их просто нет.
Делюсь с вами моей любимой и самой работающей техникой для отработки возражений.
Техника называется СВАП. Что она в себя включает?
✅1. Согласиться на возражение тем самым присоединиться к клиенту.
✅2. Выясняем причину возражения. Нам нужно понять, что человек имеет ввиду. Задаем на этом этапе уточняющие вопросы. – "Я правильно вас понимаю". "Другими словами".
✅3. Приводим аргумент. То есть снимаем ему возражение. Приводим доказательство. Отзывы, кейсы.
✅4.Призыв. Переводим на этап закрытие сделки.
А теперь давайте разберем на примере.
"Я подумаю"
-Согласна решение требует времени, чтобы его взвесить. А сама идея имеет для вас смысл?
-Да
-А скажите пожалуйста было ли когда нибудь у вас такое что вы упускали возможности?
-Да
-То есть упущенные возможности это для вас не приятно?
-да
- А можно узнать почему это для вас так важно? (ждем ответ)
-То есть сейчас, перед тем как принять решение вы скорее всего внимательно и досконально разбираетесь?
- Да
-Я не случайно задала вам этот вопрос. Давайте вначале досконально разберемся вместе, а потом будем принимать решение. Согласны?
И дальше продолжаем коммуникацию с человеком, приводя аргументы и подводя к продаже.
Обязательно сохраняйте себе, чтобы не потерять и делитесь в комментариях, кому знакома данная техника?
#ЕленаСтрелец #млм #сетевойбизнес #млмобучение #продажи
