Я Татьяна Быстрякова и этот блог про автоматизацию и роботизацию.
Что значат эти сложные и непонятные слова?
Я руководитель отдела продаж колл-центра АКЦ 24 и голосового робота Glagol.
И колл-центр, и робот помогает бизнесу обрабатывать звонки на аутсорсе, сократить штат и поднять качество обработки вызовов. 💥
Если с колл-центром все более менее понятно - он может обрабатывать входящие звонки и делать исходящие звонки (включая холодные звонки), то про голосового робота расскажу подробнее. 👇
Голосовой робот Glagol (glagol.ai) - это робот на базе искусственного интеллекта, который может вести нелинейные диалоги (наша разработка).
Робот может полностью заменить оператора на телефоне и помощь сократить расходы в 3-5 раз на обработку звонков. ✅
Моя роль и помощь в том, чтобы:
📍разобраться нужен ли вам сейчас робот или колл-центр (возможно для решения вашей задачи есть другие альтернативные решения)
📍найти ту конфигурацию робота, колл-центра и ваших менеджеров, которая поможет зарабатывать больше через оптимизацию расходов
📍внедрение робота и/или колл-центра обычно сопряжено с взаимодействием с вашей СРМ, мы с в с вами разберем (и можем настроить) интеграцию, которая поможет полностью делегировать процесс обработки вызовов
Для знакомства мы можем созвониться на бесплатную консультацию и сделать разбор того, что может сделать голосовой робот Glagol или колл-центр для вашего бизнеса ☺️
Пишите + кому актуально найти новые пути развития в 2021году
