Приветствую! Я:
- менеджер по продажам
- сменил 5 компаний в этой сфере, где продавал услуги и товары.
Пришлось поработать в компаниях который ещё записывают все в блокнот, так и в тех, где каждый шаг надо прописывать в CRM.
Мой вывод - лучше когда все под контролем моего руководителя, чем меня бросают в самостоятельное плавание и вот почему:
1. Экономия времени и сил. В CRM системе лёгкой звонить. Если ее заранее грамотно настроить, то не требуется больше копаться в блокноте и искать номер повторного клиента, Петра Ивановича, который оставил мне заявку на корпоративную почту на строительный материал. Я просто ввожу его почту и все, я знаю всю информацию о нем: где он работает, на кого, что брал за все время работы и сколько.
А с блокнотом я бы провозился, по опыту, более 10 мин, а таких клиентов может быть в день более 10-15 штук в день. Понимание теперь, скольким людям, кроме повторных клиентов, я не смог помочь продаваемым товаром ищя в холодку
2. Видение цели. В разделе сделки можно увидеть столбец: "счета". Как мне пояснил один из руководителей:
Вот твоя конечная цель. Набери себе 2 миллиона моржи, далее 10%, по внутренней статистике, уезжает к клиента, по итогу план выполнен.
Это реально помогало настроиться на работу, где мои страхи пропадают и я звоню без перерыва, осознавая, что каждый новый звонок приближает меня к плану и я его выполняю. Дело не в деньгах в зарплате, а в достижении и закрытию задач за месяц. А здесь она одна - деньги на счету компании
3. Вовремя связываюсь с клиентом, ведь здесь выставляю задачи себе сам в нужно время, а далее их выполняю как договаривались с клиентом.
Пример, он не может сейчас, просит через 15 мин, я звоню следующему, он просит выставить счет на арматуру и я уже забыл про первого и все, клиент потерян и я не смог ему помочь, а компания потеряла прибыль.
А в блокноте это все и подавно, там часто так сам напишешь, что придется пол дня что в порезах написал.
Это основные причины, которые вижу я. Мне этого не хватало, там где работали только с блокнотами, что в итоге влияло на уход из компаний, не идущих на пути прогресса.